蒋铭：保险市场下半场的进步方向是改善服务

    本报记者 苏向杲

    近日，大童保险服务在北京举办了以“童·伴”为主题的发布会。大童保险服务董事长、总裁蒋铭表示，中国保险市场不缺好产品，但缺好服务，保险市场下半场的进步方向是改善服务，大童会继续坚持做难而正确的事。

    蒋铭表示，改善保险服务，并非只做“加减法”，而是要做“加减乘除”：“加”即拓展，对保险核心服务巩固深化，对关联服务激活延展，真正融入、影响客户的生活并提供全套解决方案；“减”即减负，依托科技赋能，化繁为简，为客户带来高效便捷的体验；“乘”即融通，通过不断丰富内核、拓展外延，使整个保险服务生态体系有效聚合；“除”即细分，使服务颗粒度越来越细，服务精准度越来越高，提供千人千面的精细化服务，为客户提供更加细致、更加温暖的关怀。

    基于上述理念，此次发布会，大童保险服务针对此前的保险服务产品——童管家，进行了升级，在原有四项保险服务：保险咨询、方案定制、保单托管、好赔代办的基础上，新增健康医疗、全球救援、童益查、童享荟四个服务项目。

（编辑 崔漫）