90后、95后正在成为主要保险购买人群 君康人寿加大对年轻客群服务研发

    本报记者 冷翠华

    央视财经近日发布的《2019-2020中国青年消费报告》显示，保险产品位居2020年中国青年消费排行榜前六名，中国青年保险意识正在增强。

    业内人士认为，由于工作压力，生活习惯等各方面原因，以前常见的如癌症及糖尿病等老年人高发的疾病，目前有年轻化趋势，年轻人的保险需求越来越大。近年来，80后成为购买保险的主力军，同时，90后、95后占比快速增长，对于保险公司来说，90后、95后成为未来的主要保险购买人群。

    君康人寿保险股份有限公司（下称“君康人寿”）利用科技和线上化方式促进产品创新，不断创新推出符合年轻人需求的产品和服务。君康人寿相关负责人表示，其高度关注年轻人的保险需求，加大对年轻客群产品与服务的研发，推动以消费者为中心的个性化、定制化保险产品的不断升级，还要推动保险回归保障，提升保险服务体验。

    在具体的操作上，君康人寿高度重视科技的推动作用。近年来，该公司依托创新技术手段，实现在官方微信线上业务申请等功能，达到“无接触”高效安全的保险服务。同时，其还联合其他服务机构共同开通新冠肺炎在线筛查、电话医生远程义诊、居家防疫、心理辅助等服务。

    早在2017年，君康人寿就以科技赋能保险，通过大数据和人工智能技术，打造了数据收集与分析中心平台。该中心平台能够实现对用户信息的动态收集与整理，并将其传输至数据信息库进行数据更新。通过这一过程，君康人寿的产品部门可以迅速获得用户的最新信息并分析用户消费行为，再结合前端销售的反馈，制定出更具针对性的产品策略，从而推出更加贴近客户需求的产品。

    在服务方面，该公司还通过推出“君易保”等移动互联平台，实现了用户在线查询保单、自助申请等便捷功能，方便用户进行保单管理以及更快、更简单地在线进行业务申请。技术优势提升了产品与服务，也助力该公司业绩提升，截至2019年年底，该公司总资产突破1600亿元，2019年度规模保费684亿元。

    该公司负责人表示，随着获取信息的渠道越来越广，年轻一代消费者对保险的接受度越来越高，其将持续以科技助力保险发展，坚持从保险产品和服务本身着手，推动新一代消费者体验的提升。

（编辑 张伟）