众诚保险预计2018年实现盈利 或将启动上市计划

    众诚汽车保险股份有限公司2019年1月28日，公布2018年年度业绩预告公告，公司盈利水平大幅提升，预计实现盈利。

    公司将坚持专注细分市场做出特色，以汽车客户需求为导向，以降低用车风险发生几率和减少风险发生时所造成的损失为核心，打造专业的全流程用车风险管理服务。自2015以来，众诚保险不断深化落实“最佳性价比战略”，围绕客户服务、品牌营销、产品开发、成本管控、人力管理、信息技术等核心领域，推动持续改善，有力推动了公司经营扭亏为盈。

    公司表示，2018年公司经营业绩提升，得益于创新产品与服务，推动业务发展：首先，众诚保险完善产品经理制运营模式，全面提升产品创新开发能力。围绕汽车客户需求，众诚保险推出了“百万双护航”、GAP（车辆置换服务合同保险）、车辆换新险、节假日保额翻倍驾意险等车生活产品；同时，契合新能源车电池故障、衰减等痛点，针对电动汽车首推电池延保产品，为新能源车客户提供更全面的风险保障。以上创新产品能更好满足客户的汽车生活保障需求，赢得市场的青睐，为公司业务提升创造有利条件。其次，众诚保险持续优化客户服务，改善客户体验，取得一定成效。一方面，众诚保险为满足客户的差异化需求，收集和分析客户行为，完善客户差异化服务，建立以客户体验为导向的服务标准和评价体系；同时持续提升窗口专业服务能力，重点加强支持和交互能力，深化客户识别，简化服务流程等。另一方面，不断加强理赔标准化建设，梳理流程，强化车物查勘、人伤查勘标准化培训，不断提高理赔水平，在极大提升客户体验的同时，提高了服务的效率，减少了在客户服务方面的运营成本。 此外，众诚保险充分利用移动互联网时代客户消费智能化、碎片化等变化，推动服务的创新。2018年，众诚保险的客户非常满意度达94%，客户忠诚度大幅提升，全年度续保率约41%，同比上升5个百分点。

    同时，公司2018年完善成本管控机制，促进降本增效。在激烈的市场竞争中，众诚保险积极探索完善成本管控机制，逐步推行降本增效各项举措，切实提升公司的盈利能力，实现公司健康发展。

    公司表示，随着互联网、大数据、区块链等科技创新技术在各行各业的应用，今后，众诚保险将依托科技创新，加强与金融科技公司的交流与合作，探索区块链等创新技术应用，不断创新业务模式，为公司实现长期盈利和可持续发展奠定基础。去年10月22日，众诚保险对外披露了增资扩股最新进展，广州开发区金融控股集团有限公司成为众诚保险新增投资者，广州开发区金控认购4.5亿股。通过引进新的股东，将为公司带来新的技术和业务资源，为公司稳健发展创造有利条件。公司借助开发区金控在科技金融产业链条的优势和资源，将有利于众诚保险发挥多种金融业务的协同效应，更好地发挥金融与科技创新的联动作用，为其发展注入新动力。公司或将在合适的时机重启上市计划。