合众人寿绿色理赔通道畅 理赔服务时效仅为1.81天

    ■本报记者 苏向杲

    近日，江苏淮安恒大名都二期19号楼发生火灾，在救援被困群众过程中，年仅21岁的湖南籍战士谢某从火场坠落，不幸牺牲。经理查询发现谢某为合众人寿此前投保客户，确认信息后，合众人寿开通绿色理赔通道，并在确认信息后第二天将理赔款打到家属账户。

    实际上，据《证券日报》记者了解，上述理赔案例并非个案。合众人寿近期发布的《2017年理赔年度报告》（下称“报告”）显示，去年合众人寿理赔服务时效仅为1.81天。小额案件平均索赔支付周期仅用时0.46天，获赔率高达99.74%。2017年合众人寿共计为客户豁免了近260万元的保费。

    报告还显示，2017年，合众人寿所有理赔案件中，医疗类案件占比最高，达到82%；而身故和重疾类案件赔付金额最高，二者合计赔付占比高达84%。身故类案件中，被保险人因疾病身故远远高于因意外身故。合众人寿建议消费者在日常生活中多加注意疾病的筛查和预防，同时做好对意外突发事件的处置能力与自救常识的学习。

    报告还提到，意外身故案件中，车祸是导致死亡最主要的原因。其次分别为溺水身故、摔伤后身故、高空坠落身故。非意外身故案件中，恶性肿瘤仍是致死最多的疾病。心脑血管类疾病由于发病快，因此致死率也较高。值得注意的是，近些年猝死呈明显增加的趋势。