银行借记卡迎“私人定制”潮 差异化定价引关注

    本报记者 彭妍

    近期，多家银行推出DIY借记卡定制服务，客户可自主选择卡面设计、材质工艺、附加权益等多项个性化选项，叠加后单张借记卡费用可达数千元，这一现象引发市场关注。

    受访人士表示，银行推出DIY借记卡是精细化金融服务的体现，这种将金融工具与个性消费需求结合的模式，既折射出银行业务创新的探索，也是金融为居民提供高质量服务的表现。

    7月22日，吉林银行公告称，自2025年8月1日起，此前免费的DIY卡面定制、4—6位卡号定制服务将正式收费。调整后，DIY卡面定制费为100元/张，金属材质卡需另付388元/张；卡号定制按位数分级，4位、5位、6位卡号分别收费88元/张、158元/张、238元/张。由此，仅基础卡面加6位卡号的定制成本就达338元/张；若客户选择卡面定制+金属材质+8位卡号定制的组合，单卡花费将达996元。

    从市场布局来看，交通银行、邮储银行、兴业银行、浦发银行等多家银行已涉足这一领域，均推出了个性化定制服务，收费标准根据服务的具体内容而定，价格差异明显。以浦发银行为例，其定制款借记卡费用区间为10元—5000元，具体按协议约定执行，可根据客户需求提供个性化卡片、卡面、随卡专属会员和权益等定制服务的产品。

    据悉，银行DIY借记卡的个性化定制选项十分丰富。卡面设计上，用户可上传个人照片、选择热门IP联名图案或艺术画作等；材质方面，除传统塑料卡外，还提供金属、碳纤维等高端材质，部分卡片支持镶嵌水晶，并采用浮雕、镭射等特殊工艺；附加权益包括优先办理业务、专属客服、合作商户折扣等。这些选项按类型和复杂程度单独定价，叠加后费用自然随之升高。相比之下，当前普通借记卡首发工本费多为5元/卡至10元/卡，部分银行还对部分借记卡暂免工本费。

    苏商银行特约研究员薛洪言表示，多家银行推出DIY借记卡定制服务，反映出当前银行业在零售业务转型中从增量扩张转向存量深耕的趋势，银行更加注重通过差异化服务提升客户黏性，金融产品逐渐向场景化和体验式延伸，以更好满足客户情感价值与身份认同需求。

    素喜智研高级研究员苏筱芮表示，在净息差持续承压的背景下，银行正开拓新收入来源，今年以来多家银行聚焦中间业务收入，通过调增卡年费、自助渠道取现手续费等方式增收，DIY银行卡服务亦是其中一环。

    苏商银行研究院高级研究员杜娟表示，该服务的价值体现在两方面：一是助力客户精细化运营，在优化客户体验的同时细分客群、丰富画像，筛选出对产品服务品质有更高要求的群体，定向提供高阶产品服务以提升客户价值；二是丰富权益体系，多家银行为DIY服务设定了差异化优惠，这既拓展了财富客户、私行客户的权益选择，也有利于推动客户提升财富等级、增强黏性，实现产品交叉联动。

    不过，杜娟也提醒，在实际执行中，银行要充分履行金融消费者权益保护责任，在信息披露、收费与退款安排等方面保障客户权益。