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北京市银行业协会和北京保险行业协会发布“金融便民、惠民示范窗口” 十项服务内容

2024-04-29 20:05  来源:证券日报网 

    本报讯 (记者杨洁)4月29日,北京市银行业协会和北京保险行业协会共同发布了《北京银行业保险业“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容》,并同步启动“金融便民、惠民示范窗口”创建活动。

    “金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容是在前期各银行保险机构工作探索的基础上,推动形成的行业共识。具体为:一是休息专区服务。设置相对独立的休息区域,配备桌椅等基础服务设施。二是饮水热餐服务。配备饮用水、餐食加热设备或提供相应服务。三是老年群体服务。配备老花镜、放大镜、血压仪、沟通手写板、复印机等适老化设备。四是外籍人员服务。配备中英文标识指引、《外国商务人士在华工作生活指引(英文版)》、英语服务人员或外语翻译设备。五是特殊人群服务。配备无障碍服务专员、轮椅、无障碍坡道、助盲卡及其他关爱设备。六是手机充电应急。配备手机充电设备。七是无线网络应急。配备无线网络设备。八是阴雨天气应急。配备一次性雨衣或雨伞。九是医疗器具应急。配备医药箱,具备条件的网点配备心脏除颤仪。十是消防设备应急。配备灭火器等消防设备,供社会公众紧急情况下使用。

    “金融便民、惠民示范窗口”实现了银行业保险业网点服务资源的开放共享,延伸拓展了服务场景,增设了面向劳动者、老年群体、特殊人群的特色服务,打造了“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的温暖驿站,通过金融便民惠民“小窗口”,释放金融为民利民“大能量”。

    国家金融监督管理总局北京监管局党委书记、局长杨东宁在创建活动讲话中表示,北京各银行保险机构要专注做好“关键小事”,始终聚焦人民群众的切身需求,用心用情用力做好窗口服务。要凝聚行业共识,汇集行业智慧和力量,在识别防范化解金融风险、打击非法金融活动、加强对非法集资的监测预警、保护金融消费者合法权益、消费者金融知识传播、社会公益求助等人民群众急难愁盼的领域主动作为。要积极培育中国特色金融文化,坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规,以首善标准助推首都经济金融高质量发展。

    北京市银行业协会和北京保险行业协会负责人也表示,北京银行业保险业目前已有近千家营业网点基本满足“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容。下一步,两家协会将引导广大会员单位积极投入到“金融便民、惠民示范窗口”创建活动中来,充分发挥已达标营业网点的示范带动作用,力争年底前“金融便民、惠民示范窗口”数量能够达到2000家,并逐步实现“金融便民、惠民示范窗口”在北京银行业和保险业营业网点中的全覆盖。

(编辑 郭之宸)

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