建设银行多措并举提升支付便利性

    本报记者 杨洁

    近日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》）。

    支付服务是最基础的金融服务之一，《意见》的发布，为优化支付服务、提升老年人和外籍来华人员的支付便利性指明了方向路径，有利于推动全社会共同关注，更好地服务社会民生和保障高水平的对外开放。

    记者从建设银行了解到，该行始终坚持“支付为民”的理念，高度重视支付基础能力建设，持续提升老年人、外籍来华人员等客户群体的支付服务水平。

    一是优化适老服务，弥合数字鸿沟。因地制宜丰富银行网点适老服务内容和功能，例如对不方便到网点的老年客户提供代办服务、打造“无障碍服务示范网点”、研发推广具备适老化功能的柜面和智慧柜员机设备等。

    二是聚焦外籍来华人士，便利支付服务。建设银行支持境外人士多种有效身份证件办卡用卡，ATM设备均支持外卡取现，网点提供零钞现金兑换服务，同时持续推动外币兑换点建设，提升外币兑换服务能力，加强外卡收单受理环境建设，联合银联和国际卡组织推出创新支付解决方案，在试点地区支持数字人民币“外卡内绑”服务，为境外来华人士提供更便捷的消费体验。

    建设银行表示，下一步，将认真落实《意见》，聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，迅速部署，综合施策，采取务实有效的措施，加大必要的资源投入，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，共同构建各类支付服务兼容共生、协同发展的支付服务体系。

（编辑 何帆）