中信银行总行交易银行部副总经理王海云：商业银行数字化转型的核心是为客户创造价值

    本报记者 向炎涛

    8月11日，在由《证券日报》社主办，中国上市公司协会指导，中关村数字产城联盟、数字经济产业促进联盟支持的2023数字经济领航者论坛上，中信银行总行交易银行部副总经理王海云发表题为《商业银行对公数字化转型与中信实践》的主题演讲。

    王海云在演讲中表示，商业银行数字化转型有三个方面的要点，首先要有数据思维；其次是专业思维，过去银行以关系型营销为主，而现在已经转变为数字营销；第三是价值导向，为客户创造价值才是数字化转型的核心。

    王海云认为，数字化转型是一个过程，最终要为客户创造价值。当前很多银行的数字化转型还停留在强调中后台管理层面，对于提升服务实体经济质效的考虑还不够。此外，数字化转型过程中，如何利用底层技术的革新做好标准化和差异化的平衡也是一个难题。商业银行的IT投入也还有进一步提升的空间。

    在王海云看来，商业银行数字化转型主要有四大任务，包括客户经营数字化，产品供给的数字化，渠道服务的数字化，以及风控合规的数字化。

    从中信银行对公业务的数字化转型来看，则是倾力发展交易银行，把交易银行作为对公客户数字化转型的核心点，利用数字化手段，为实体经济生产经营的各个环节提供数字化解决方案和金融服务方案。

    在产品方面，中信银行打造了交易银行线上化产品体系，以信e融为例，产品上线三年以来，累融超过1万亿元，服务客户9000户，有效支持了实体经济。

    王海云认为，未来，商业银行数字化转型的方向将是成为系统/平台的提供者，银行通过搭建数字化系统平台将产品、方案打包嵌入客户自身流程，并形成生态。2022年10月，中信银行在业内首发天元司库平台。不同于过去以银行为中心的对公网银或者渠道服务，天元司库平台为客户搭建了一套企业客户内部使用的司库系统，银行不仅输出金融服务，还提供软件服务。

（编辑 上官梦露）