本报记者 舒娅疆
11月25日，《证券日报》记者从成都银行获悉，成都银行新一代数据中心于22日正式投产上线，作为按照国际最新的T3+标准建设，该数据中心已达到国家级A机房标准，与新数据中心一同亮相的，还有全新上线的成都银行手机银行，四川方言语音智能客服以及重构的开放银行服务等一大批数据服务应用，这是成都银行2018年上市后，围绕新一轮战略规划‘精细化、大零售和数字化’三大转型的重大成果。
“我们成立了数字化转型委员会，横向打通个人金融、电子银行，财务，风控，会计等数据相关的前中后台相关部门，”成都银行信息技术部相关负责人介绍说，新的数据中心有助于提供成都银行数字化客户洞察、渠道、营销、风控等十个方向的数据处理需求，“我们在打通客户触达的同时，能更了解客户的需求，通过技术迭代不断赋能金融业务成长。”
云化数据中心
实现业务弹性扩展
近年来随着移动互联网的飞速发展，业务的突飞猛进，银行旧有的数据中心面临压力和挑战。
成都银行2017年10月正式启动新一代数据中心设计建设，历时3年时间终于建成投产。新一代数据中心采用SDN网络架构将服务器物理位置与连入区域解耦合，实现计算资源共享灵活分配，节省能耗并实现基础网络的自动化部署、虚拟网络快速交付及云平台的无缝对接。
“传统的数据中心做法，新上马一个项目，不仅硬件设备投入大，而且计算资源准备时间长，往往要耗时长达半年左右，再加上各个环节独立进行，容易独占资源，计算资源利用率较低，”该负责人介绍说，成都银行新数据中心建设参照人民银行印发的《中国金融业信息技术“十三五”发展规划》，基于云计算的IT基础架构及应用架构做了一系列的调研、思考、尝试和实践，稳步推进系统架构和云计算技术的应用研究，以承接未来银行业务模式的发展。
新的数据中心采用“云化”设计，能够实现弹性计算资源的扩张，通过计算资源网络虚拟化，“在原有物理计算资源不变的情况下，形成计算资源池，今后我们新产品推出，新旧业务的切换会非常快，能够满足业务弹性扩展，尤其是节日促销流量高峰资源的快速分配。”该负责人说。
深耕客户需求
开放银行打通客户触达通道
伴随新一代数据中心亮相的，还有四川方言智能客服。
8月24日，人民银行成都分行对外公示首批金融科技创新监管试点应用，成都银行的“支持四川方言的智能银行客服服务”成为四川首个支持地方方言的智能银行服务。
据介绍，除了四川方言的机器识别之外，智能客户服务还有聚类分析，运用大数据技术，对用户办理业务过程进行用户画像，逐步加强对客户的认知。智能客服不仅能更好的了解客户需求，让客户得到一个很好的体验，此外，通过多渠道采集数据，用户数据准确画像，坐席人员可以有针对性的进行金融服务和业务办理。
值得一提的是，成都银行在网络金融服务平台项目中完成了开放平台的建设，向合作伙伴和客户开放金融能力，将银行服务植入各类商业生态系统，同时也引入合作伙伴的服务能力，真正做到多样化、特色化、定制化的客户金融服务。
目前，成都银行通过API银行的方式实现了账户开放（二三类账户）、支付开放（聚合支付）和金融产品（贷款产品）开放，通过引进和输出并举的手段，在便民、政企、交通等多个场景实现了开放服务能力。
“我们跟成都市教育局合作，已经实现了大多数学校的学费代收，此外还有多家医院云缴费，”公司信息技术部相关负责人介绍，作为四川本地法人银行，成都银行客户的覆盖面广，已经纳入医疗、教育、生活服务等多个生活消费场景，“未来开放平台作为新的服务渠道，在金融服务的广度和深度上都将进一步发展，从个人客户到中小企业客户，从消费金融到产业互联网，将实现更大范围的普惠金融，更好的服务实体经济。”
此外，成都银行的“云化数据中心”资源池还能提供弹性计算资源的扩张，满足新旧业务弹性扩张以及节日促销流量高峰资源的快速分配，从而在精准营销、精细管理、智慧网点实现重点发力，利用大数据、开发银行、中台战略等新技术、新理念，为客户提供更加丰富、安全和便捷的金融服务。
（编辑 白宝玉）
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