工行发布个人金融银行品牌体系

    发稿人 徐天晓

    本报讯 7月17日，中国工商银行在北京发布“第一个人金融银行战略”品牌体系，尚属国内银行业首家。该品牌体系包括“贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行”四个方面，以“服务+、智慧+、场景+、安全+”为核心表达，旨在进一步促进工行“第一个人金融银行战略”实施，提升个人金融服务的品牌价值和客户体验，让现代金融服务更好地走进百姓生活，助力满足人民对美好生活的向往。

    工行董事长陈四清在发布会上表示，工行打造“第一个人金融银行”，是贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，践行党全心全意为人民服务根本宗旨的具体行动；也是贯彻新发展理念，助力现代化经济体系建设，进一步提高金融服务适应性、竞争力和普惠性的战略举措。

    今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情冲击，我国经济展现了强大韧性和巨大回旋空间，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局正在形成，内需作为经济增长主引擎的作用持续提升。希望通过建设第一个人金融银行，为拉动国内需求、服务新发展格局作出应有的贡献。

    陈四清指出，“第一”，既包括经营规模第一，也包括经营质态第一，结构、质量、风控最优；既包括服务品牌第一，赢得客户、同业、监管和社会的高度认同，也包括价值创造第一，营业贡献和协同效应持续提升。同时，也希望通过发挥“机构-公司-个人”（GBC）联动机制作用，通过线上线下融合、境内境外融合，将个人金融的“第一”扩展为整个工行金融服务生态的最优，实现客户在工行“一点接入、全生态响应、全功能服务”。

    陈四清提出，下一步，工行将贯彻全量客户战略，聚焦重点客群和源头市场，突出“分层分群、千人千面”的品牌特质，打造“贴心工行”；突出“产品随需、价值创造”的品牌特质，打造“极智工行”；突出“场景共建、生态共享”的品牌特质，打造“无界工行”；突出“安全放心、便利民生”的品牌特质，打造“放心工行”。

    工行高级业务总监宋建华演示了“第一个人金融银行战略”品牌体系的具体场景和应用情况，对个人金融相关产品和服务的品牌表达进行了具体解读。

（编辑 姜楠）