建信消费金融开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

    本报讯 （记者李冰）日前，建信消费金融有限责任公司（以下简称：建信消费金融）开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以金融宣教提升社会公众金融素养与风险防范意识。该活动，聚焦金融知识正面教育和以案说险反面警示，推出动画《小信说消保诚实守信》、漫画《中国特色金融文化：诚以铸魂信以立业》《小信说消保警惕“非法代理维权”》等原创内容，宣传中国特色金融文化和金融消保知识，同时以真实案例曝光“代理维权”“债务减免”等不法乱象和侵权行为，并在App“消费者之家”开展知识答题活动。

    同时，建信消费金融公司以护航人民群众美好生活为出发点，宣教为民办实事为落脚点，探索“党建+消保+服务+社区”金融宣教新模式。该公司联合北京市海淀区北太平庄街道、建设银行集团子公司建信信托公司开展“建构温暖 信享美好”特色线下活动。服务志愿者面对面向社区老年人讲解首都金融行业推出的适老助残金融服务措施，为社区居民深入浅出地讲解如何选择适当的金融产品等。为进一步服务群众的生活需求，活动设置了专家“取经”点，邀请执业律师、金融理财专家、社区服务人员和派出所民警，联合为社区居民提供专家咨询服务，通过耐心解答群众关心疑惑的问题，为群众办实事，送温情。

    据悉，建信消费金融也在不断优化对老年人等弱势群体的金融服务，以实效举措服务经济社会发展大局。为了提升老年人、视障特殊群体的服务体验，该公司积极推进App适老助残改造，推出关爱版本，通过大字模式、简洁页面强化产品服务的可得性、便利性。同时在全客服渠道保留传统人工服务的基础上，对特殊群体自动转接人工服务。

（编辑 何帆）