第四届中国银行业客户服务中心 “寻找好声音”综合业务技能竞赛决赛举办

    、本报讯 11月21日，中国银行业协会在北京举办“绽放好声音、竞技庆华诞”—第四届中国银行业客户服务中心“寻找好声音”综合业务技能竞赛决赛，同时召开“新服务、新经营、新标准”—2019年客户服务与远程银行委员会年会。

    中国银行业协会首席信息官、客户服务与远程银行委员会专职副主任高峰讲话

    中国银行业协会首席信息官、客户服务与远程银行委员会专职副主任高峰发表讲话。他希望全体客服人以竞赛为起点，以客户满意为初心，以服务提升为使命，努力提升千家万户百姓在金融服务中的获得感，打造广大客户心中的好声音。

    中国银行业协会客户服务与远程银行委员会主任、交通银行业务总监徐瀚在致辞中表示，将继续积极履行主任单位职责，切实维护行业应有的权益，同时也要尽心尽力为各家成员单位做好服务；相信远程银行必将在银行业整体数字化转型的进程中扮演更为重要的角色。

    在决赛风采展示环节中，各代表队以朗诵、快板、歌唱、微小品等丰富多彩的形式充分展现了数字化、智能化、有温度、有情怀的远程银行服务；知识竞答环节围绕工作技能、客服业务及金融知识等开展了紧张比拼，比赛现场气氛不断推向高潮，体现了客服人员全面扎实的业务功底。

    经过激烈的角逐，最终中国农业银行客户服务中心、中国民生银行运营管理部、中国建设银行远程智能银行中心荣获“客服好声音”最佳综合团队一等奖；华夏银行客户服务中心、中国工商银行远程银行中心、中国银行中银金融商务有限公司荣获“客服好声音”最佳综合团队二等奖；徽商银行个人移动金融部客服中心、上海银行渠道管理部客户服务中心、交通银行客户服务中心、北京银行电子银行部客户服务中心荣获“客服好声音”最佳综合团队三等奖。（邢萌）

（编辑 白宝玉）