科技拓宽综合金融边界 中国平安“108财神节”49天累计销售额突破2.5万亿

    2月9日，中国平安“108财神节”圆满落幕，持续49天的中国平安“108财神节”收官，累计实现销售额达25245亿元，同比增长45%，累计购买5.1亿人次。

    参与“108财神节”营销活动的产品，囊括了平安旗下的和盈智慧系列、慧盈安E系列、富盈系列等主力产品，涉及银行理财、寿险、健康险、投资等业务领域，产品种类之多，优惠促销力度之大，创下历年之最。

    据悉，2019年平安“108财神节”，是平安集团集13家业务公司产品、10个渠道OMO（线上线下）协同参与，联合开展的首次立体式营销活动，无论是销售额、参与人次，还是产品种类、优惠力度等均创历史记录。

    平安联席CEO李源祥向《证券日报》记者表示，随着金融用户的消费升级，过去不同金融机构间、同一机构内部不同业务的简单协作和交叉销售已经无法满足当下的金融消费需求。中国平安希望在2019年推动综合金融布局进一步升级，接下来，平安将重构金融消费中用户、产品、场景的关系，引领金融行业消费向3.0阶段发展。

    累计销售额超2.5万亿

    平安108财神节已经成功举办了五届，已然成为中国金融业界规模最大的金融生活狂欢节。

    《证券日报》记者获悉，财神节活动期间购买产品人次达到5.1亿，其中爆款产品销售额超过4727亿元，购买人次超2065万。开售首日的14个小时内，平安健康险特别上线的e生保plus（贺岁版）产品，保费销量就突破2000万大关。1月8日当天单日实现销售额超千亿，达到1250亿元，同比大增230%。

    平安联席CEO李源祥表示，108财神节是中国平安在综合金融模式上的一次新探索和新尝试，是为满足金融消费者全方位、一站式金融理财生活需求，倾力打造的金融生活狂欢节。它带来的不仅是金融服务和消费场景的改变，更将助力平安实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”综合金融梦想。

    据了解，108财神节于2018年12月23日至2019年2月9日期间进行，中国平安官网主会场及各专业公司APP分会场，同步开辟“福禄寿禧”四大专区，上线销售“18款组合、上万种产品”，被称为金融界的“双十一”。从数据来看，中国平安多个业务单元旗下产品表现亮眼。其中，理财类产品销售规模最大，银行成长系列、和盈智慧系列、存款系列产品销售规模排名前三，累计销售额超过3000亿元。银行成长系列产品起息快，收益稳健，期限灵活，受到全国广大客户青睐；和盈智慧系列因为起购门槛低，收益较同期同类理财更高，同样受到客户追捧。

    在创新产品方面，暖宝保等多个爆款产品广受热捧。平安产险在全国首创推出一款特惠保险产品——暖宝保，累计购买人次超过640万，其中30-49岁为主力客户群。暖宝保是目前市场上唯一一款0-100岁均可投保的出行意外险产品，成人只需19.9元/年，保障包括百万身故保额、伤残保障等。除暖宝保外，平安健康险特别上线的E生保plus（贺岁版）产品，开售首日仅用14个小时，保费销量就突破2000万大关。E生保产品创新推出保证续保版，给到客户更长期可靠的保障，还为客户提供洁牙健康管理服务，受到客户追捧。

    综合金融再升级

    中国平安联席CEO李源祥表示，“108财神节”是集团“金融+科技”、“金融+生态”战略下，基于对金融消费者需求变化洞察的营销实践，也是平安实现综合金融业务模式升级的重要举措。

    在中国发展综合金融，是中国平安董事长马明哲在上世纪90年代初提出的想法。

    1988年到2008年，经过四个五年计划，平安完成了综合金融架构的建设，业务范围涵盖寿险、产险、养老保险、健康保险、资产管理、信托、银行、证券、基金等全面金融领域，初步形成了“保险、银行、资产管理”三大支柱的业务发展架构。2013年，中国平安提出“科技引领金融”的目标，开启综合金融服务与互联网金融平台深度耦合的时代。

    “我们希望借助大数据、人工智能等技术手段，更全面了解客户需求、为客户推荐定制化的保险、金融、生活等产品及服务。财神节带来了金融服务和消费场景的改变，搭建了高度融合的多元渠道，实现了专业公司间的协同，让客用户可以一站式、轻松穿透到集团内各公司、各个应用场景，实现便捷交易，实现‘客户在哪里，金融就在哪里’”，李源祥说。

    他认为，在综合金融升级模式中，平安集团能更全面了解客户需求、客户画像更加清晰、更能够满足客户所需。在实践过程中，技术将发挥更多效能，比如产品选择可以通过过往海量消费大数据分析得出的爆款产品，保障产品是精准对应客户所需。

    此外，综合金融升级模式能够重构金融消费中用户、产品、场景的关系。相比传统模式，平安医疗健康、金融服务、住房服务、汽车服务、城市服务五大生态圈可以创造更多接触客户的场景，实现高频互动，实现客户价值转化，改变综合金融过去单纯以产品为导向的交叉销售模式。

    目前，平安正借助大数据、人工智能等技术手段，让客户画像更清晰、全面、准确地了解客户需求，为客户推荐定制化的保险、金融、生活、资讯等产品及服务。通过主账户、任意门，让客用户可以一站式、轻松穿透到集团内各公司、各个应用场景，实现便捷交易。实现“客户在哪里，金融就在哪里”。

    科技拓宽综合金融边界

    综合金融带来了业务和利润结构的稳定，也创造了很强的协同效应。同时，近年来随着科技转型的推进，平安推出的众多线上产品和服务，又为进一步了解客户需求提供了“武器”，使平安综合金融服务的边界大大拓宽。

    此次108财神节，科技的力量得以彰显，也对活动形成强大的技术支撑。活动期间销售的产品背后运用了科技的力量，确保客户在购买的前中后期都能享受优质的服务和体验。比如产险借助图片定损，语音识别、OCR、人脸识别等技术实现智能闪赔，为车险行业带动40%以上的理赔运营效能提升。陆金所刚发布的KYC4.0系统，通过完善客户画像标签及机器学习模型搭建，对客户进行全方位画像，提供更适合的产品。

    过去十年，平安在科技研发方面投入资金超过500亿元。截至2018年6月末，身为金融巨擘的平安，科技专利申请数累计达6121项。十年间，平安的科技成果陆续运用到传统金融业务中。

    受益于此，2018年9月末，平安个人客户数达到1.82亿，同比增长18.7%，用户总量5.13亿，同比增长19.4%。与此同时，客户黏性及价值也在提升。2018年前6个月累计，通过代理人渠道销售产险、养老险、健康险公司产品获得的新增保费为247.25亿，同比增长22.3%；客均产品数达2.39个/人，同比增长4.8%，客均利润281元/人，同比增长2.5%。

    马明哲曾用三句话概括金融、科技和生态在中国平安内部的关系：科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融。即首先通过科技帮助金融业务提升效率、降低成本，再通过科技创造场景，留存流量和资源，形成场景+服务的生态闭环，这是科技赋能生态。有了业务场景和服务，再嵌入交易，与金融产品挂钩，这是生态赋能金融。

    2019年，也是中国平安战略转型的关键之年。中国平安表示，“金融+科技”、“金融+生态”战略持续深化，科技赋能金融主业的理念赢得了市场积极、正面的反馈。面向未来，平安将坚持“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式，通过不同产品与服务间的交叉销售，为亿万个人客户提供金融生活产品及服务。