携程报告：旅行决策进入“双引擎”时代 多维数据诠释“友好”力量

    本报讯 （记者梁傲男）12月29日，携程发布《2025携程旅行决策双引擎洞察报告》，通过分析携程搜索与问道全年超百亿次服务数据，揭示了一个鲜明趋势：旅行决策的核心，正从冰冷的地理坐标，转向温热的情感需求。一场由“搜索引擎+AI对话”双引擎驱动的旅行革命，已然到来。    

    携程供图

    报告数据显示，2025年，在搜索中使用AI规划旅行的用户比例同比提升270%，而深度使用AI问答产品“问道”的用户规模更是同比增长367%。旅行已从单纯的信息查询，演进为情绪调节与生活延伸的重要方式。搜索框负责解决“是什么”，AI对话框开始回应“如何更好”。

    演唱会、赛事、影视IP成为新晋“旅行触发器”。例如《哪吒2》上映带火天津、宜宾等地搜索，涨幅超70%；《疯狂动物城2》则让迪士尼的搜索热度应声上涨50%，《唐探1900》上映后一周，电影拍摄地乐陵影视城搜索人数环比提升473%。“跟着IP去旅行”成为年轻一代规划行程的新社交时钟。

    如果说搜索展示的是“行为”，那么海量的AI提问则暴露了“动机”。报告深入分析了“问道”平台的对话，发现了旅行背后强烈的情绪疗愈诉求。

    另外，携程集团发布的《推门见世界：携程2025年度友好报告》，披露了过去一年携程在推动全球文化交融、行业创新共建、ESG可持续发展及职场友好环境构建等方面的关键成果与数据。

    报告显示，携程在低碳战略与构建多元包容职场方面取得显著成效，并以“友好”为核心资产，连接用户、行业与员工，共同推开通往未来的大门。值得一提的是，已实行三年的“春节返乡办公政策”，2026年将再度将范围扩大至同城远郊一线客服，近千名员工将享受长达两个月的返乡办公福利。

    携程集团CEO孙洁表示：“每一分付出的用心，都将转化为伙伴同行的信心。我们持续构建友好的工作环境，为员工家庭及职业发展等方面提供切实保障。未来，我们将持续倾听大家的真实反馈，并将共识逐步落实为行动。”

（编辑 郭之宸）