京东健康中医院推出“买中药送点甜”活动 以暖心服务重塑中医药体验

    本报讯 （记者袁传玺）近日，京东健康中医院推出了“买中药送点甜”用户关怀活动，通过贴心服务与专业医疗相结合，打破传统中药“苦涩难饮”的刻板印象，让中医药服务以更温暖、更便捷的方式走进千家万户。

    此次活动中，用户问诊购药即可获赠“山楂条”等贴心小食，让“苦药入喉”之余，有了“服务暖心”的甘甜回味，缓解服药的不适感，传递“药苦心甜”的服务温度。

    京东健康中医院目前已覆盖29个中医专科，汇聚了数十位国医大师及国家级名老中医，以及超7000名公立三甲医院主任/副主任和2万多名临床中医医师，形成了一支专业、权威的线上中医医疗团队。平台提供7×24小时在线咨询服务，平均响应时间仅30秒，极大提升了用户获取中医服务的效率与体验，让专业中医服务“触手可及”。

    在药品供应方面，京东健康中医院建立起了覆盖全国的高效供应链体系，拥有超过2300个中药SKU，支持丸、散、膏、丹、颗粒、汤剂等全剂型制作，并通过全国指定自营及合作药房实现高效配送，订单48小时内送达率高达92%。药品质量方面，联合京东品质联盟药房、自营中药房及多家中华老字号，严选道地药材，确保每一味药材符合药典标准，实现“质优价平”，让用户真正享受到“好药不贵、放心可用”。

    从在线问诊、开方，到药品代煎、快速配送，再到服药关怀，京东健康中医院构建了覆盖诊疗全流程的服务闭环，让传统中医药在当下焕发了新的活力。未来，京东健康中医院将继续推动中医药服务的数字化、标准化与人性化发展，让优质中医药资源更好地惠及全民。

（编辑 张昕）