京东11.11超级医药供应链价值凸显 超2500个常备药和慢病用药品牌成交额同比翻倍

    本报讯 （记者梁傲男）2025年京东11.11收官，各类健康消费和健康服务的数据再创新高，超7000个品牌成交额同比翻倍。在此期间，京东健康打造“健康免单明星天团”，连续22天接力送百万免单福利；京东健康采销直播间11.11成交额也同比增长超100%，进一步激发健康消费新活力。

京东健康/供图

    这个京东11.11，京东健康以“超级医药供应链”为基础设施，深度融合专业医疗健康服务，以及医疗AI大模型等数智技术，成为赋能大健康产业的强大引擎，不仅带动品类销售持续增长，更是构建起多方共赢的产业生态，进一步巩固“线上健康消费第一入口”优势地位。

    恰逢第八届中国国际进口博览会，京东健康还与来自11个国家的21个顶尖医药健康品牌达成合作，数量和规模均创历史新高，成为跨国品牌将进博会展品转化为中国市场商品的“加速器”和“服务商”。

    健康消费再创新高

    随着全民健康消费意识进一步提高，用户对健康管理的主动性显著增强，并呈现出多元化、精细化与智能化等消费趋势。

    今年京东11.11，有超2500个医药品牌成交额同比翻倍；原研创新药品类成交额同比翻倍，再一次印证了京东健康提高原研药、新特药可及性的价值。时值秋冬交替，感冒等呼吸道疾病高发，购买家庭常备药的新用户数同比翻倍。

    中国家庭的营养消费也在经历一场追求科学营养的“升维变革”。今年京东11.11，有超2500个营养保健品牌成交额同比翻倍，近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100%。正值秋冬滋补时节，阿胶制品、组合养生茶等滋补品类成交额同比增长超200%，镁、生物素、维生素D等维生素矿物质品类成交额同比增长超150%。

    “医检诊药”闭环价值凸显

    旺盛的健康消费背后，用户对于专业服务的新需求也在不断涌现。今年京东11.11，京东健康持续发挥“医检诊药”服务闭环优势，通过深耕在线问诊、到家快检、护士上门、到店服务等能力建设，满足用户多层次和个性化的健康需求。

    京东互联网医院持续为用户带来专业、便捷的在线问诊服务。其中，极速视频问诊服务超过九成订单，在9秒之内就有医生接诊。京东互联网医院精神心理服务中心还上线老年心理服务中心，为老年群体提供7×24小时的情绪支持与心理诊疗，构建了涵盖“三甲专家问诊咨询、AI技术自助筛查与全天候AI陪伴安抚”的三位一体服务体系。

    今年京东11.11，AI医生、AI药师、AI营养师等“数字员工”全天候在岗。其中，AI医生“大为”30%的用户咨询来自深夜，咨询人次环比大促前增长超过60%，用户好评率超98%；而在线上营养师咨询中，有超过90%的回复已由AI营养师承接并解决。

    从链接全球健康品牌，到服务中国亿万家庭用户，京东健康以“超级医药供应链”为基础设施，持续激发健康消费潜力，推动医药健康品牌高质量增长。未来，京东健康将进一步发挥“线上健康消费第一入口”价值，让优质医疗健康产品与服务更触手可及。

（编辑 郭之宸）