众安保险四度亮相外滩大会 以科技重塑保险生态新增长

    本报讯 （记者袁传玺）2025 INCLUSION·外滩大会于9月10日至13日在上海黄浦世博园区举办，众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安保险”）今年第四次参与外滩大会。

    本届外滩大会上，众安保险围绕健康、数字生活、消费金融、汽车四大生态，全面呈现保险科技生态布局，展示个性化、定制化、智能化的创新保险产品与服务。展会期间，众安保险展出包括宠物险、尊享e生、众民保、车险、家财险在内的多款明星产品。作为以科技立身的互联网保险公司，众安保险还在外滩大会上重点展示了“AI+保险”“NFC+保险”的创新应用成果。    

    （企业供图）

    本届外滩大会上，众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏参与见解论坛——“AI落地金融之路”并发表主旨演讲。王敏认为：“AI正在驱动一场深远的行业结构性变革，商业价值的核心不再局限于软件工具本身，而是越来越多地体现在通过AI直接交付业务成果。作为AI应用的高潜力领域，保险行业正在经历全流程智能化重塑。人工智能已超越试点和实验阶段，全面融入承保、理赔、营销、客户服务等核心环节。这一融合不仅大幅提升运营效率，也显著优化了客户体验，使保险服务在保持确定性的同时，更具个性化和想象力。”

    众安保险作为先行者，已在全业务链路中深度嵌入AI能力。截至2025年上半年，众安自主研发的AI中台“众有灵犀”成为公司业务变革的核心引擎，其知识工程、语音服务、AI Gateway等多模块协同作用，已覆盖保险业务全流程需求。AI中台上活跃的机器约110个，灵犀中台生产环境机器人上半年累计调用量达4.5亿次，行业领先。

    目前，众安保险已将AI、NFC等创新技术深度融入保险业务场景，并在公司多个业务生态中初见成效。

    值得关注的是，本届外滩大会期间，众安保险与众安信科联合推出“宠物数字身份证—传奇宠星”系列外滩大会限定数字藏品，秉持“一宠一证，陪伴一生”的理念，将数字资产技术与专属服务体系相融合，深化与爱宠家庭的情感联结。用户除可获得宠物数字身份证藏品外，还可享受高价值的可转赠权益。外滩大会线上线下同步发售。外滩大会期间，观众也可在众安线下展台碰一下购买该数字藏品，参与互动活动，赢取品牌周边礼品。

    截至目前，众安投身健康险经营已超10年，众安健康生态从“尊享e生”拓展至“众民保”，两大核心品牌构建起多层次产品矩阵，通过产品及服务的持续迭代精准回应并满足用户“新需求”。9月10日，“尊享e生中高端医疗险2025”系列全新迭代，直通优质医院、覆盖精良药械和前沿设备，同时具备价格优势，为用户筑牢坚实保障防线。

    展望未来，保险业的创新赛点已迈向“体验制胜”。王敏表示：“众安保险将继续秉承‘保险+科技’的双引擎战略，深度挖掘前沿技术的应用潜力，将创新的触角延伸至更广阔的生态场景，把更智能、更便捷、更有温度的保险服务带给每一位用户，在重塑创新增长的道路上，持续为保险业的高质量发展注入确定性力量。”

（编辑 郭之宸）