天九企服董事长戈峻：破除“内卷” 让出海与AI同频

    本报记者 袁传玺

    近日，《证券日报》记者走进天九共享智慧企业服务股份有限公司（以下简称“天九企服”），深度专访天九企服董事长兼CEO戈峻，试图把两份看似平行的时代问卷——“民企如何穿越周期”与“AI如何走进产业”——合并成同一张答卷。

    戈峻对《证券日报》记者表示，企业家需要先破“内卷”，再破“外卷”；让出海从“可答题”变成“必答题”，让AI从“效率工具”升级为“价值伙伴”。这也是戈峻为民营经济体检的“B超单”，也是天九企服为AI生态绘制的“航线图”。    

    天九企服董事长兼CEO戈峻（受访者供图）

    给“时代不适应症”抓药

    “卷，是民企最普遍的痛点；焦虑，是时代送给企业家的‘伴手礼’。”戈峻用两个动词形容当前民营经济的集体情绪。他把这种情绪病灶命名为“时代不适应症”，戈峻表示，过去40年企业家们习惯了那种“只要努力就能增长”的确定性，而现在却要面对越来越多的不确定性，这是一个时代的群体性心理反应。

    “药方只有三味：降低预期、找到同类、换条赛道。”戈峻把心理建设拆成可量化的KPI：降低预期——“接受增长模式的转变，认识到中低速增长将成为新常态”；找到同类——“企业家最怕孤独，把难处说出来，发现大家都一样，焦虑就瞬间分包”；换条赛道——“用10%的精力试水第二曲线，生活方式迭代处，往往藏着新的赛道”。

    但打破时代不适应证后，还要破除“内卷”。天九企服平台调研显示，86%的会员企业认为“内卷已威胁生存”，而戈峻的解法则是把“红海卷王”送出去做“蓝海拳王”。戈峻表示，“出海不是战术，是战略；不是‘试一下’，而是‘必须赢’。”

    戈峻把出海总结为“三个重构”。他表示，重构成本逻辑是从国内拼“低价”到海外拼“溢价”；重构竞争壁垒是用文化融合打本地品牌；重构合作模式则是从单打独斗到“组团出海”。“凡是在海外扎根的企业，都在做这三件事，顺序不能错。”戈峻表示。

    另一方面，谈及“民企家事”的，戈峻毫不留情地指出三大难：权难放、钱难分、人难选。“传承的本质不是传椅子，而是传系统、传使命。”戈峻表示，企业家传承需保持“三原则”：传“心”大于传“位”，搭“桥”别筑“墙”，借助“外脑”补短板。“美的集团把方洪波扶上马，成为后传承时代的全球第一；传承不是血缘接力赛，而是制度接力赛。”

    AI正从“工具”到“主创”

    值得关注的是，9月17日，天九企服将在杭州举办全AI机器人文艺晚会。戈峻把这场晚会定义为“AI从后台走向主舞台的成人礼”。他表示：“这不是技术秀，而是人工智能工具走向创作者的一次重大跨越。”

    晚会的技术统筹被戈峻形容为“拆炸弹”：20台机器人群舞需要毫秒级同步，机器狗舞狮要在动态环境实时响应。

    戈峻介绍道，机器人乐队演奏乐曲，需要精准的音符控制；川剧里传统的《变脸》，要求机器人在瞬间完成动作与表情的切换，这背后是计算机视觉、机械控制与传统文化符号的深度结合。“这种融合，打破了技术与人文的边界，为AI的未来应用开辟了新的可能性——它可以是文化的传承者，也可以是创新的表达者。”戈峻表示。

    事实上，如此复杂的工程得益于天九企服背后的技术力量。戈峻强调，天九企服搭建统一调度平台，用“边缘计算+低延时传输”下发指令，宇树、众擎、智元等6家机器人企业各派技术骨干现场联调，甚至为“断电”设计了队形重构的应急预案。“我们把企业间的技术壁垒打通，让机器人跳同一支舞，这比让CEO们坐同一张圆桌难多了。”戈峻说道。

    而这场“秀”背后，戈峻想向产业界递上一张“暗门”钥匙：AI正在从“替代人力”走向“创造价值”。戈峻表示：“历史上火车让马车夫失业，却创造了铁路工人；AI淘汰的是重复劳动，解放的是创造力。”

    戈峻给出天九企服“AI+产业”三步走战略：深化技术场景落地——文旅、教育、康养，先做“机器人导游”“AI陪练老师”“智能康复助手”；构建标准与认证体系——借助实践来推动行业建立技术规范与伦理指南；孵化创新企业——通过天九企服的资源网络与孵化加速经验，来支持更多的AI初创团队，从技术研发走向商业化。

    “晚会不是终点，是起点。”戈峻透露，天九企服已累积60多项国家发明专利、250多项软著，旗下网科集团入选工业和信息化部中小企业公共服务示范平台，“天九商机大模型算法”已获国家网信办备案。“我们要做创新资源的整合者，而不是技术的独占者。AI的未来不在实验室，而在人们的生活里，中国的创新力量正在成为这个未来的定义者之一。”戈峻表示。

    专访尾声，戈峻用一句“拆墙者”的自白回应所有追问：“天九企服就是一座桥，天九人是搭桥者，让企业家们彼此连接，让资源彼此流动，让困惑找到回应。”

（编辑 才山丹）