美团闪购联合百大品牌推出“安心闪购”计划 已上线14项服务保障举措

    本报讯 （记者李春莲 见习记者梁傲男）5月9日，美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家，推出即时零售行业首个全流程服务保障计划“安心闪购”。

    据《证券日报》记者了解，基于即时零售“本地化、分钟级服务”的特点，“安心闪购”已上线14项覆盖消费者购物前中后的服务保障举措，主要聚焦于服务体验、履约配送、售后保障等方面，例如“品牌官方认证”“隐私包装”“假一赔十/假一赔四”“安心送”“美团官方取退服务”等，参与品牌及本地实体商家覆盖蔬菜水果、酒水饮料、休闲食品等全品类。

    过去几年，美团闪购作为即时零售行业的主要参与者，携手商家建设和完善即时零售服务保障体系。此次联合百大品牌和广大本地商家推出“安心闪购”计划，美团闪购在服务体验、履约配送、售后保障等方面升级多项全新举措，进一步为消费者打造“30分钟服务保障到位”的即时零售体验。

    “随着即时零售成为更多消费者的日常购物方式，用户持续对消费体验提出更高要求，广大品牌商、本地实体商家也希望和平台一起，向大家提供有温度、超预期的服务保障。”美团闪购相关业务负责人表示，此次携手广大商家推出“安心闪购”计划，旨在建立个性化、高标准的即时零售行业服务保障体系，让消费者安心购物，推动即时零售成为消费体验与保障最优的购物方式。未来，美团闪购将继续联合品牌商和本地实体商家，从消费者实际需求和体验痛点出发，推出更多新增服务保障举措，持续优化即时零售消费者的购物体验。

（编辑 郭之宸）