高德地图启动2025年“温暖回家路”服务计划 多措并举提升春运出行服务效率

    本报讯 （记者袁传玺）1月14日，2025年的春运拉开了大幕。预计2025年春运期间，跨区域人员流动量将达到90亿人次，自驾出行预计达到72亿人次，高速公路车流量单日峰值或达历史之最，铁路、民航客运量有望分别突破5.1亿人次和9000万人次，有望创下历史新高。

    为服务好这一世界规模最庞大的出行需求，高德软件有限公司‌（以下简称“高德地图”）正式启动一年一度的“温暖回家路”服务计划，今年将重点推出顺风车服务和针对新能源车主的专项服务，结合高德一体化出行服务能力，多措并举，助力提升春运服务效率。

    “温暖回家路”是高德地图每年的春运保障服务计划，自2018年起已历经8年时间，旨在利用科技创新，与相关政府机构和行业伙伴紧密合作，打造涵盖多种不同场景的数字化综合出行服务矩阵，共同为用户提供安全、便捷的春运出行体验。

    近年来，新能源汽车出行占比持续攀升。交通运输部数据显示，2024年国庆假期，新能源汽车出行占比已达15.9%，预计今年春运期间这一比例还将进一步提高。为帮助新能源车主缓解过年回家途中的充电难题，高德地图推出“无忧充电”服务计划。

    该服务计划基于高德具备自学习能力的新能源导航，及其自主研发的“自学习能耗模型”，整合了智能充电规划、续航“可达圈”、续航预估等系列实用功能。此外，高德充电地图已覆盖超过2400万新能源车主，在线公共站点数量突破22万，公共充电站覆盖率高达98.5%。为新能源车主的春运出行增添更多服务保障。

    然而，出行人次90亿的数字背后体现的是庞大且多样化的春运出行需求，2025年全国春运电视电话会议也强调，要加强综合运输衔接，方便旅客联程运输和中转换乘。

    针对2025年庞大的春运出行需求，高德地图推出了“仅看有票”功能，用户在规划出行路线时，仅查看当前有票可售的火车、飞机班次，同时结合了高德地图强大的智能推荐系统，提供最优的出行方案。

    故此，高德地图“温暖回家路”服务计划，即是为了应对新形势下春运所打造的综合性出行服务矩阵，旨在基于数字化创新满足多样化、个性化的出行需求，为用户打造便捷的春运出行体验。

    为帮助公众更好地规划出行，高德地图发布了《2025年春运出行预测报告》。该报告显示，今年春运期间公众出行呈现明显的错峰特征。预计全国高速出程高峰将出现在2025年1月18日（腊月十九）、1月19日（腊月二十）以及1月25日（腊月廿六），出行时间较为分散。返程高峰则预计集中在2月3日（正月初六）、2月4日（正月初七）的14时至19时。

    该报告还显示春节期间南北方驾车热门旅游目的地，北方赏雪滑冰和南方海岛温泉，成为众多旅游过年人们的选择。此外，高德地图提醒驾车前往海南的用户，可以留意高德地图上往返琼州海峡轮渡票的购票提醒，避免因错失购票时间而造成过海排队。

    高德地图将继续与政府、合作伙伴紧密协作，不断优化服务内容，提升服务质量，努力成为用户春运出行的数字化标配，让每一位归心似箭的用户都能感受到科技带来的便捷与温暖。

（编辑 李波）