宝马回应“传动轴异响”问题：通过维修解决，承担所有相关维修费用

    本报记者 刘钊

    3月15日，央视315晚会上播出，部分宝马530Li用户提出的车辆存在“传动轴异响”问题。宝马530Li车主提供的视频显示，汽车R挡和D挡切换过程中，传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。

    对此，3月15日晚间，宝马集团发布声明表示，针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便，我们深表歉意！宝马将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，切实维护消费者权益，为消费者提供高品质服务与支持。    

    视频中，4S店售后工作人员告诉宝马530Li用户李先生，他购买的这款宝马530Li型汽车，传动轴出现异响属于小概率事件，4S店将按照三包规定进行维修。

    根据国家市场监督管理总局2022年1月1日起施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确了家用汽车产品在三包有效期内出现发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次等情况，仍不能正常使用的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。

（编辑 张明富）