转转：推动二手行业标准化和透明化发展

    随着绿色消费理念的逐渐流行，闲置分享经济在中国逐渐兴起，以转转为代表的国内综合性二手电商平台成为用户闲置物品交易的主要选择。

    据了解，头部企业转转将数字化技术与传统实体产业相结合，从C2C模式升级成以C2B2C为主的模式，引领行业从原先的粗放式发展走向规范化运营。

    转转的方案是“官方验”。验了再发货，不满意可退，验错了就赔。转转集团CEO黄炜表示，二手行业由于高度非标，每一步都很难，犹如“愚公移山”，但转转会坚持推进“官方验”，提供符合用户预期的商品及服务。

    在二手手机市场，检验标准问题一直困扰着买家和卖家。黄炜介绍，目前转转集团有2000个仓内验机工程师、400家门店和近2000人的上门团队，近5000人都在参与质检工作。对转转而言，如何制定出公允、可执行的质检标准，并能让近5000人保持一致性，是不小的挑战。

    黄炜表示，转转希望通过服务的改善、标准的建立，进一步加快二手行业标准化和透明化，从机制上提升用户的消费体验、信任度和安全性。

    （CIS）