CEM厂商卓思获得首轮战略投资

    本报记者 贺俊

    11月8日，CEM（Customer Experience Management，客户体验管理）厂商北京卓思天成数据咨询股份有限公司（简称“卓思”）宣布，获得张家口市政府主导成立的综合性国有金融控股集团——张家口金融控股集团有限公司首轮战略投资。

    卓思官方信息显示，公司成立于2010年，致力于以消费者洞察能力结合认知智能技术，挖掘客户体验价值，为企业提供全渠道客户之声实时监测分析、PaaS平台支撑的体验数字化解决方案、从体验设计到体验运营的全栈管理闭环业务。客户覆盖汽车、金融、房地产、零售、电商和O2O六大行业，90%以上为世界500强企业。

    对于此次投资，张家口金融控股集团有限公司总裁东小杰表示：“看重的不仅是卓思站位新兴热点赛道，具备良好的持续运营能力所带来的财务投资价值，更加看重的是通过与卓思在CEM领域的战略合作，共同探索新的应用场景和商业模式，为数字经济产业发展助力。”

    信通院报告预计，未来5年中国CEM市场规模将达5000亿元。卓思创始人、CEO胥旭晖表示，中国CEM市场是一个快速增长但尚未被深耕的领域，正处于爆发前夜。本轮融资将主要用于卓思的核心技术升级、产品研发、行业拓新及市场推广。

（编辑 张明富 上官梦露）