加速从零售商向服务商形态转型 孩子王单日获30家机构扎堆调研

    本报记者 曹卫新

    国内母婴童行业龙头企业孩子王近日获机构扎堆调研。8月31日晚，公司发布的投资者关系活动记录表显示，8月30日包括君合资本、景林基金、兴全基金在内的30家机构对公司进行了集中调研。孩子王联合创始人兼总经理徐伟宏及其高管团队就公司行业发展概况、公司竞争优势、上半年经营亮点等与机构进行了交流。

    调研纪要显示，截至2022年6月末，孩子王会员人数超过5300万人，其中最近一年活跃用户近1000万人，会员贡献收入占公司全部母婴商品销售收入的96%以上。公司还推出了付费会员—黑金PLUS会员，截至2022年6月末，公司累计黑金会员规模超过82万人，黑金会员单客年产值达到普通会员的11倍左右。据了解，在公司内部，孩子王已将ARPU值（单客平均收入）作为最重要的考核指标之一。

    “公司从一开始就没有把自己定义成一家零售商，而是一家服务商，我们把孩子王门店定义成所在城市儿童线下生活社区，在社区里是各种关系的汇集，因此我们也不认为自己是一家渠道商，而是一个关系网。围绕着‘重度会员下的单客经济模式’，孩子王以实体门店为载体，以育儿顾问为纽带，通过为顾客提供帮助和解决育儿难题，与顾客快速建立良好的信任关系和情感基础。”孩子王联合创始人兼总经理徐伟宏表示。

    据悉，在服务生态方面，孩子王在去年就开始重点推进亲子家庭服务生态建设，旗下南京建邺万达店成功实现服务新升级成为孕产体验室、成长星空间。孕产体验室是孩子王“孕产加”平台的落地形态，能为母婴消费者提供月嫂、产后恢复、月子中心等5大类26种解决方案，能满足用户在备产、孕期、分娩、产后、幼儿5大阶段的需求。成长星空间是孩子王“成长加”平台的落地形态，能为孩子提供3岁至6岁素质教育一站式解决方案，服务涵盖摄影、游乐、美术、运动等。

    而在仓储体系建设方面，上半年孩子王进一步完善仓储物流布局，其西南智慧物流产业园正式落成投入运营。截至2022年6月底，孩子王已在南京自建了1个全自动化中央仓；在武汉、成都、天津、佛山等地设有4个核心区域仓，主要覆盖华中、华北、华南和西南区域；在盐城、常州、郑州等地设有12个城市中心仓。

    “目前公司拥有近5000名持有国家育婴员职业资格等职业资质的育儿顾问。上半年我们还举办了8.1万场互动活动，为亲子家庭构建了多样化的互动社区，进一步拉近了与会员的关系，增强会员用户的黏性。”公司副总经理侍光磊表示。

    8月24日晚，孩子王发布的2022年半年报显示，上半年在疫情等多重因素影响下，公司仍实现营业收入43.74亿元。公司线上业务占比持续提升，由2019年的16%提升至49%，目前线上订单及收入占营业收入的比重近50%。另外，上半年公司实现归属于上市公司股东的净利润6694.33万元。其中，二季度孩子王实现净利润9889.03万元，单季度扭亏为盈。

（编辑 李波）