本报记者 刘斯会
5月24日，全球共享住宿平台爱彼迎（Airbnb）宣布将关闭在中国境内游住宿业务。
对于上述策略调整，Airbnb有关负责人对《证券日报》记者表示，新冠疫情的持续反复，打乱了旅游业原本的发展步伐，也弱化了公司境内游业务与出境游业务的协同效应，境内游业务相应地面临高成本等运营挑战。
不过，Airbnb方面同时表示，公司将聚焦出境游业务，整合资源，全面服务于有待回归的中国出境游业务。有熟悉Airbnb相关人士对记者表示，目前Airbnb北京办事处将保留近百人的办公团队来处理平台房东退出以及后续业务开展事宜。
爱彼迎停止境内游住宿业务
5月24日，Airbnb在官网正式发布关于做出业务调整的决定，公司将暂停支持境内游房源、体验及相关预订。
同时，爱彼迎联合创始人、中国区主席柏思齐（NathanBlecharczyk）在发给爱彼迎中国房东和体验达人社区的公开信中表示，疫情当下，改变是新常态，旅游业也迎来变革。面对疫情挑战，爱彼迎做出调整中国业务的艰难决定。
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋对《证券日报》记者表示，爱彼迎停止中国境内游住宿业务有两个方面原因，第一作为非标民宿和短租，在防疫监管方面要求相对较严；第二由于疫情，境内出游的需求变少，消费下降，导致经营困难。
另外，旅游业内人士表示，中国境内游住宿业务占爱彼迎营收比例不足1%，全年营收贡献大头来自美国，出于节约成本，降低管理费用的考虑，才做此决定。
根据今年5月份Airbnb发布的第一季度财报显示，今年一季度，Airbnb净亏损1900万美元，去年同期为亏损11.72亿美元，为扭转亏损，公司一直在进行成本控制，根据公司披露的分地区表现情况，本季度住宿间夜预订量美洲的表现仍优于欧洲；相较2019年同期，南美的预订量增长了65%，北美增长了55%，欧洲则增长了20%；在亚太地区尚未恢复至疫情前水平。受更严格的出行管理，亚洲和大洋洲地区的预订量仍低于2019年同期，目前来看出行恢复尚需时日。
柏思齐（NathanBlecharczyk）在公开信中表示，自2022年7月30日起，暂停对中国境内房源、体验服务及相关预订的支持。这意味着届时爱彼迎将完全下线中国本土的近15万个房源和体验业务。
此外，爱彼迎同时表示，并不会退出中国市场，根据爱彼迎中国业务的最新调整，平台将于2022年7月30日起聚焦出境游业务。
对此，杨彦锋表示，对爱彼迎来说重新聚焦出境游业务是一件有利的事情，但是也不排除未来随着国内旅游消费需求回升，公司重拾中国境内游住宿业务，这是一个长期的过程。
国内民宿平台推房东助力计划
值得注意的是，在爱彼迎宣布上述业务调整消息后，爱彼迎在中国的竞争对手紧接着推出了相关房东助力计划。
途家民宿有关负责人对记者表示，此次爱彼迎退出中国境内游市场，其线上不少房东将面临无法接受预订的影响，特别是一些新上线、自主经营、依靠单一平台的房东受影响最大。
为此，途家已开通“绿色审核通道”，成立了一支专门的商服，负责与爱彼迎房东沟通，点对点协助其上线的相关事宜。同时，途家即将推出“一键上线”等快速上线功能，并配备专门的民宿运营专家帮助爱彼迎房东。
美团民宿也推出新房东助力计划，具体来看，针对平台新入驻房东，开展极速审核、专项运营课程、上线后专属服务等机制，加速新入驻房东平台融入效率。对房东入驻、经营等问题，提供高效、切实的服务响应与质量。保障网页版房东端、APP房东端合作入口、房东助手公众号三大渠道的房东问题得到“5分钟快速响应”。
美团民宿方面同时表示，从2021年开始，认真研究和学习Airbnb全球的经验，就是希望能够取长补短，带给国内民宿房东更好的体验和感受。
5月24日，飞猪民宿、小猪民宿推出房东专属绿色服务通道、房源同步发布、新房东入驻扶持计划等系列举措，帮助房东继续经营。
记者从飞猪民宿方面获悉，截至目前，商家客服已处理数百个房东入驻的后台申请，并帮助其在飞猪民宿、小猪民宿上线。飞猪民宿工作人员表示，已专项扩充商家服务员工数量承接民宿房东需求，支持其尽早恢复正常经营，同时平台将推出系列举措，服务民宿商家生意的长期发展。
为了让平台上房东能实现顺利过渡，爱彼迎同时表示，将为（中国）房东和体验达人，免除5月24日至7月29日期间所有境内游订单的服务费，并提供一系列支持服务。
有北京Airbnb平台房东告诉记者，在5月24日这天，正式看到这则通知，从现在算起到正式下线房源还有2个月的时间，这对于大部分民宿经营者来说能实现过渡。“此外，大部分民宿房东都会在多个平台上线房源，在Airbnb平台下架意味着自己少了一个非常重要的获客渠道。”
（编辑 李波 上官梦露）
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