瞄准企服SaaS蓝海 授客学堂打造线上线下立体营销网络

    本报记者 矫月

    博鳌亚洲论坛2021年年会指出，数字经济迎来新机遇。

    “授客学堂”CEO张晓华作为唯一一家受邀出席的saas培训平台负责人，在论坛上高度关注“数字经济的机遇与挑战”、“后疫情时代的人工智能”、“工业互联网”、“企业竞争力”等主题交流活动，并通过和与会行业智库专家合作，进一步推进自身发展。

    2020年以来企业发展均处于数字化转型变革的重要阶段，在线化、网络化、智能化成为企业转型的必选项，企业服务SaaS赛道迎来快速增长。

    前瞻产业研究院数据显示，2020年中国企业培训行业市场规模已超7600亿元，预计2022年将突破8300亿元、2025年将突破9300亿元。

    张晓华预计，线上职业教育将会迎来一个巨大的流量红利。未来5年企业培训和职业教育的用户增量将领跑其他业态，“企业人才管理的线上化培训将会是一个大趋势。”

    在张晓华看来，授客学堂解决的是企业内部、企业外部，乃至政府加强人才培训领域三方面需求与痛点。

    在企业内部，员工岗位专业知识学习普遍存在“工学矛盾”，而HR部门也面临培训成本高、效果产出低等问题。

    在企业外，龙头企业与上下游企业或供应商的合作也存在流程规范化、执行标准化等培训的需要。

    而从政府赋能角度看，企业监管类培训、赋能型培训和技能提升类的培训都是需要系统支持。

    面对瞬息万变的市场，授客学堂走出了自己的分层定位。

    授客学堂抢先在2017年于钉钉上架，成为钉钉首款培训系统应用。凭借先发优势，授客学堂成为钉钉生态中客户存量超过13万级、增速超500%的头部人才培育平台。授客学堂支持培训资源跨企业关联，培训数据统一集中汇总，在头部客户“企业内训”的基础上，又将产品拓展覆盖到头部企业的生态链及产业链，赋能产业上下游发展，由此拓展出一片新的增量市场。疫情之后，企业向外部赋能市场需求进一步扩大。与借助钉钉拓客相比，这种拓客形式是老客户的自发采购，拓客成本降低。

    其次，在国家职业技能提升培训相关政策的指导下，摸索“政府惠企赋能”方式，“支持了政府服务窗口的政策宣贯和惠企援企工作，又将企业的监管培训和企业自身人才培养结合在一套系统中”。这一模式，授客学堂称之为“数字化惠企赋能”模式，借助政府数字化治理要求，发挥互联网能力链接企业，通过运营挖掘B端需求，实现批量快速获客。

    据张晓华介绍，这种模式大大节省了授客学堂获客成本，实现了多方共赢局面。

    目前，授客学堂“数字化惠企赋能”模式已通过北京人社“以训稳岗”项目完成从0到1实践路径，正通过各地人社的职业技能培训需求、应急管理培训等项目实现从1到N快速复制。

    据授客学堂最新数据显示，北京同仁堂、南方航空等企业也将授客学堂作为企业内岗位人才培养的工具，同时能申请政府的惠企培训，实现政府赋能和企业需求的良性结合。

    授客学堂聚力打造线上线下立体营销网络授客学堂面对高速市场增长，引入阿里铁军人才，打造营销铁军。目前在杭州、青岛设立双总部，在北、上、广、深等全国10大一线城市设立办事处，进行本地化覆盖。同时，依托全国六大战区以及200余家渠道商体系，授客学堂通过“直营+渠道+KA+电销”的方式，对用户分层支持、深度运营提升平台活跃度和用户黏性，为企业深度落地支撑服务。并且成立客户成功部门，通过一对一vip服务和直播培训服务，帮助客户企业商学院成功启动。

    目前授客学堂正进行“行业化深耕”升级，打造产研结合、产业融合的智慧产业化大学，以“G+B+C+产业”的组合拳打法，结合用户画像、精准标签，围绕人才全生命周期、职业技能提升、职业发展路径及职业生涯规划走出黑马路线。未来授客学堂将进一步构建大培训的生态体系，围绕平台打造人才赋能生态链，让更多更专业的严选服务惠及更多企业和个人。

（编辑 张明富）