转转集团去年收入同比增长229% 验机单量同比增长219%

    本报记者 许洁

    3月22日，转转集团发布《2020年度二手交易服务白皮书》（以下简称白皮书）。

    白皮书显示，2020年5月转转和找靓机战略合并后，新转转集团在保持C2C全品类发展特色的同时，通过B2C、C2B和B2B等各项业务有效协同取得快速增长。其中，2020年转转集团有服务GMV（不含C2C和B2B）同比增长111%，集团收入较2019年同比增长229%；3C数码的B2C业务支付订单量同比增长267.2%；C2B2C模式下全年验机服务订单量同比增长219.04%。

    手机业务前置仓覆盖城市超85%

    2020年，在全球经济下行、疫情等多重因素影响下，二手闲置经济开始升温，国内二手电商快速崛起。MobData研究院数据显示，中国二手闲置年交易额2018年为7420亿元，2019年为9646亿元，2020年上升到12540亿元。

    申万宏源最新发布的市场研究报告显示，国内二手电商已经形成两超局面：包括转转集团在内的两家头部综合型平台已经占据国内二手市场90.9%的市场份额，和垂直平台相比拥有绝对优势。

    据了解，2020年5月，转转和找靓机的战略合并后，新转转集团在保持C2C全品类发展特色同时，更加聚焦二手3C业务。C2C模式下，转转平台的“自由市场”中，每天有几十万件闲置物品流转，覆盖手机、3C数码、家具家电、服装鞋帽、图书、潮玩和母婴用品等30多个品类。

    手机B2C业务上，转转集团在全国设有23个前置仓，覆盖城市超过85%。B2C业务售卖的手机3C商品均需入库逐一验机，符合标准才可上架销售。2020年5月底，转转集团开始发力手机C2B业务。转转集团推出的保卖服务，可以通过平台海量真实二手3C交易的大数据+AI定价系统，针对每部手机给出更合理的“保卖价”。因为能把旧手机卖出高出行业平均水平15%至20%的价格，再加上比垂直回收平台操作更简单、回款更快，保卖服务也成为广大消费者卖出旧机的首选。白皮书显示，2020年8月，集团自有平台手机C2B业务日收货量突破9600单；同年9月，转转集团的手机日收货量突破11000单，开始在二手回收市场占据主导地位。

    验机单量同比增长219.04%

    白皮书指出，2020年集团各项业务获得迅猛增长，主要是得益于C2B2C模式下的履约服务获得越来越多消费者的认可。以验机服务为例，2020年5月转转与找靓机合并后，新转转集团迅速统一、升级全国验机服务标准，包括质检项合并以及判定、成色标准拉齐、后台验机系统打通等。过去一年，转转集团手机3C的验机单量同比增长219.04%，其中手机验机单量同比增长了216.77%。为了让消费者交易二手时更放心、更省心，转转集团还不断加强售后保障体系建设，升级北京、深圳和南通的用户服务中心，不断提升服务水平。

    2020年集团C2C交易的申请仲裁占比为0.38%，与2019年的0.53%相比下降了0.15%。过去一年，对国内二手交易行业而言，既有机遇又有挑战。总体来看，闲置经济正在崛起，绿色环保的消费理念逐渐深入人心。日前，国务院发布了《关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》，鼓励健全绿色低碳循环发展的生产、流通体系等，二手闲置交易也将迎来进一步规范、规模化发展的契机。

（编辑 张明富）