“米粉顾问团”正式成团 雷军透露小米2021年三大发展规划

    本报记者 向炎涛

    2年前，雷军曾经在小米的招股说明书中写道：我们是一家少见的拥有“粉丝文化”的高科技公司，被称为“米粉”的热情用户，不但遍及全球、数量巨大，而且非常忠于我们的品牌，并积极参与我们的产品和改进。

    时间来到2021年，雷军再次发出微博：小米新十年，他想邀请一些米粉做小米顾问，请米粉顾问到小米吃顿年夜饭，聊聊最新发布的小米11，也听听大家对小米未来发展的建议。

    究竟什么样的人能成为“小米顾问”，他们又将如何和雷军对话？最终，小米从全网征选出9位“米粉顾问团”成员：这其中，新加坡的华侨建筑师张航，正利用小米全屋智能产品，为身边朋友提供全套的智能家庭解决方案；来自江苏的黄弘宇，是多个知名平台的签约摄影师，他曾参与过小米手机摄像功能的开发；王云柳是一名游戏制作人，也是福建宁德五四青年奖章获得者。她不仅同时连接使用了超过400件小米产品，还自己实现了小米音箱和家中电梯的联动。只需要喊一句“小爱同学，我要到5楼”，电梯就可以载着她自动上升。

    在超过3个小时的座谈会上，雷军对每一位顾问团的建议都给予了回应。雷军表示，今天的每一位顾问团成员准备的内容都大大超出他的预期，特别是在专业度上，甚至和小米内部总结会上提出的改革方向高度契合。“下次这样的活动要让更多的业务负责人旁听”，雷军感叹。

    雷军还向顾问团成员和全体用户透露了2021年小米最重要的三件事情：第一是扩招5000个工程师、增加研发投入30%-40%；建设强大的销售服务网络、实现“每一个县城都有一个小米之家”的flag；同时，要加大米粉社区建设，不忘初心，全心全意和用户交朋友。

    事实上，9位“米粉顾问团”成员只是小米多年积累的忠实用户中的一些代表。翻阅小米过往多次对于用户的传播中可以看到，“米粉”的职业身份构成在十年间变得越发的多元，从世界知名探险家闪米特，到两次摘得美国建筑师协会奖项的知名建筑师李虎，从参与小米IPO敲钟的资深媒体人严慧，到在防护服上书写小米slogan的抗疫护士“休休奋斗”，十年间，千万小米用户不仅成为各个行业的佼佼者，同时也逐渐成长为代表中国消费动力和趋势的主力军。“米粉顾问团”的建立，或许能从不同视角、不同维度为小米的产品设定和发展规划提供建议参考。

    成立十年来，小米持续组织了“橙色跑”“爆米花”“小米家宴”“为米粉手写明信片”等一系列粉丝主题活动。特别是在每年农历新年之际，小米会组织“小米家宴”，宴请来自全国的百名米粉代表在小米总部团聚，雷军等高管出席。

    “优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心”，这是雷军曾在多个场合表达过的，自己心目中的小米想要成为的样子。过去十年，他一直努力带着小米向这个目标迈进，小米也成为很多中国企业学习用户运营的样板；步入新的十年，小米开启高端化转型之路。面对曾经的用户已经成长，新世代的用户正在涌入，如何重新连接进而“赢得”他们，成为摆在雷军和小米新十年的重要课题。

（编辑 张伟）