本报记者 刘斯会
疫情之下，文旅行业多次开展自救。从之前飞猪、携程、途牛相继推出“云旅游”计划后，近期龙头旅游企业再提旅游复兴计划，如携程启动“旅游复兴V计划”，途牛推出“绿洲计划”等。
《证券日报》记者发现，多家旅游企业的复兴之道中，“联合”成为了大家反复提及的关键词，疫情之下，抱团取暖成为业内共识。
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在阐述复兴计划时表示，旅游复苏最重要的一步是“联合”，“目前已有很多目的地政府、行业伙伴加入了复兴计划，如目的地推出了旅游政策补贴，合作伙伴推出了预售产品，大家在用行动证明信心，疫情给旅行的冲击是阶段性的，中国旅行产业的发展趋势不会改变。”
复苏旅游企业在行动。具体来看，3月7日，包括驴妈妈在内的超200家大型文旅机构参与了“文旅人在行动”的网络直播大会，文旅企业在疫情期间让“云签约”成为一个热门新词；而在此之前的3月5日，携程召开线上发布会，宣布启动“旅游复兴V计划”，联合百余目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，振兴疫后旅游经济；3月3日，途牛发起“绿洲计划”，聚焦旅游目的地整体形象提升等。
携程梁建章表示，旅行行业为全球贡献了超过10%的GDP。遗憾的是，在这次疫情中，旅行行业也是受损最严重的行业之一，损失可能还会因为疫情的不确定性继续扩大。携程发起复兴计划的初衷是行业自救以及思考在疫中疫后旅行行业从业者应该做些什么？
不过，其同时表示，旅业复苏，并不单纯指旅行活动的回暖。复兴计划，是要在确保疫情防控到位的前提下，避免“一刀切”，建立与疫情防控相适应的行业复苏秩序，推动逆境中的发展。
具体措施包括，携程于3月份首期上线的“预约未来旅行”预售产品矩阵，包括数万家酒店1000多条旅游线路100多条航线和300多家景区门票等，这些产品多数可以全年根据实际情况预约使用，并提供“安心退”服务，而价格在4折至8折不等。
“在疫情防控的关键阶段，我们并不鼓励用户立即出游。”携程CMO孙波强调，携程此次推出的预售产品矩阵强调有价格优势和服务保障两大标准，消费者可以以优惠价格购买，在疫后预约使用，过期还可以免费退款。“我们希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，渡过疫情期最艰难的一段时间。”
携程还表示，因旅行产品的时效特殊性，各品类预售产品的预订和使用方式各有特色。例如，酒店推出的“万店通用”产品一次购买可以在多个酒店预约使用，未使用和过期还可以免费退；旅游度假预售产品提供全额无损退订保障，机票除了早鸟票还将推出多次往返预约优惠的套票产品，可灵活选择出行日期提前预约出行。此外，携程门票、美食林、超级会员等业务也将推出丰富的预售产品。
而据途牛副总裁王树柏介绍，“途牛推出的‘绿洲计划’主要聚焦于全球旅游目的地，围绕目的地旅游宣传、形象打造等进行疫后联盟品牌推广，助力全域旅游深化推进。计划分为’启动恢复期’、’基本恢复期’和’全面恢复期’三个阶段，贯穿全年。”
王树柏透露，“绿洲计划”开启后，联盟成员将免费获得途牛提供的总价值超过千万元的“联盟助力包”。
事实上，从现有数据来看，旅业已显出回暖初期迹象。根据携程发布的首份《全球目的地复苏指数报告》显示，已经有超过40个国内目的地复苏指数超过50分，而50分是目的地复苏指数数据的一个关键节点。
在此之前，根据去哪儿网数据显示，截至2月底，中国国内（不含港澳台地区）超过九成酒店恢复营业，其中广州、深圳营业酒店数量恢复到1月初水平，上海、成都等热门城市恢复营业的酒店也超过95%。
据去哪儿网有关负责人介绍，在过去一周，酒店预订量较前一周上涨34%，订单中75%均为加入酒店入住保障计划的“安心酒店”。上海、广州、成都、深圳、北京成为入住人数最多的城市，西安成为增长最快的城市。酒店入住人数相较前一周增长83%，重庆、成都、杭州增长幅度超过35%。
（编辑 乔川川）
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