直击战“疫”一线：那些在武汉坚守的“老百姓”们

    本报记者 何文英

    这个午夜，老百姓大药房武汉虹顶店的店员李后珠骑着家人找来的一辆大功率电动车，在空荡荡的武汉街头朝着16公里外的家驶去。

    疫情防控期间，为了满足市民的购药需求，加班加点成为老百姓大药房武汉各个门店的常态。“我这还算好，我们有的门店员工住的特别远，又没车，就只能步行2个小时去上班。”李后珠告诉《证券日报》记者。

    虽然通勤变困难了，工作时间拉长了，但这些坚守在武汉战“疫”一线的“老百姓”们却深感身上使命和责任的沉重。在武汉全市暂停普通门诊后，因为“老百姓”们的及时送药，避免了这座负重前行的城市雪上加霜。

    2月12日22时多，老百姓大药房湖北汉口区区域经理施治华在武汉宗关店慢病群里看到一条来自85岁独居老人李奶奶的求助信息：“我刚做完腰椎手术行动不便，子女也因为封城不在身边，慢病药吃完了，找过其他药店都不能送药，请问老百姓大药房能不能送货上门？”

    施治华看到信息后，立即帮老人查询门店库存，并与李奶奶对药品的规格、品种反复确认，两人一直沟通到23时多。第二天一早，施治华垫付了药费，开车把药品送到了李奶奶家中。

    由于疫情防控期间避免不必要的接触，施治华把药品放下便匆匆离去，李奶奶也由于行动不便不能起身相送。施治华清晰的记得，一声声“谢谢”从身后不断传出，久久萦绕在他的耳边和心头。

    2月14日，经过两天调养后，李奶奶身体状况有了明显的改善，老人家在电脑上写了一首诗送给施治华和老百姓大药房，其中有几句写道：“送药送到家门口，万般温暖入心头；有求必应好药房，排忧解难迎头上。”

    另外一位顾客也与李奶奶一样感受到了“老百姓”的温暖。老百姓大药房武汉市五里新村店刘艳芳在社区微信群里看到一条求助购买心脑血管、心脏病的药品信息后，立即与求助者联系，准备第二天一早给顾客送药。

    在沟通好药品种类及数量后，刘艳芳收到消息称，第二天这位顾客所在的小区将全面封闭，刘艳芳当即出发前往工作所在的药店取药，然后联系顾客，最终在凌晨5时赶到顾客居住的小区，将药品交到顾客手中。

    刘艳芳在接受《证券日报》记者采访时坦承说道：“上了一天班也很疲累，但是一想到那些急需药品的人们还在发愁，我们便坐立难安。当把药品送到顾客手上获得他们一次次的认可时，我们的内心也充满了感动和温暖，也更加坚定了自己身上的责任和使命。”

    像施治华、刘艳芳一样在一线坚守的“老百姓”们还有很多很多，除夕当晚连水都没喝一口在药店帮忙防疫物资发货的黄石颐阳路店员吴翠荣；每天下班帮街坊邻里带回救命药的黄石延安路店员陈秋香；趟水过河只为赶赴药店上班的武汉五里新村店员谌琼；在病毒肆虐的深夜街头飞奔只为将救命药送往医生手里的武汉解放路店员彭博；在武汉街头步行奔走数趟为耄耋老人买药的武汉水果湖店员张凤玲……

    其实，这些“老百姓”们也只是湖北的普通老百姓。老百姓执行总裁王黎颇为感慨的对《证券日报》记者说道：“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，‘老百姓’们的逆行而上，只为能成为顾客孤独无助时的一盏明灯。”

    据了解，老百姓旗下门店都设有专门的慢性病顾客用药咨询微信服务群，顾客会通过群或门店电话进行相关咨询。此外，各个门店还通过社区建立了微信便民购药群，根据顾客的需求实行集中采购和集中派送。

    “建群以来顾客的需求量还是很大的，全公司门店一天差不多要送2000多单。”湖北区域负责人杨芬对《证券日报》记者表示，除了慢性病顾客的续药需求外，疫情防控期间，连花清瘟，板蓝根颗粒，奥司他韦等抗病毒药物的需求也呈现快速增长态势。

    据了解，截至2月17日，老百姓大药房湖北公司在线订单数环比1月份日均订单数增长115%。为了保障药品供应，“老百姓”们每半个小时就要在货架补货一次，如斯反复从清晨工作到凌晨。

    湖北区域战“疫”只是缩影，事实上老百姓大药房全国22省5000多家药店均已全面加入到战“疫”中来。截至2月14日，老百姓大药房共向全国市场投放口罩2000余万个、84消毒液300余万瓶、手套500万副、酒精110万瓶、各种体温测量仪（含额温枪）50余万支、其他防疫物资药品1850余万盒。