8月28日，短视频行业巨头快手宣布，对商家号产品功能和服务体系进行全方位升级。
商家号的全新升级，标志着快手商业在原有的广告型业务基础上，进一步朝着生态型业务加速前进。在快手商业再加速、营销收入目标上调的大背景下，快手商业的生态结构变得更加健康多元，整体环境也朝着更加健康有序的方向发展。
“快手商家号是一个为有商业需求的用户提供的商业‘百宝箱’，”快手商业生态负责人徐晗曦介绍，商家号将为在快手有商业需求的人持续沉淀高价值私域流量，并且实现高效转化。快手商家号可以赋能商家，形成“有内容+有粉丝+有生意”的生态正循环。
商家号生态繁荣初现
在不到半年的时间里，商家号快速进化，商业生态繁荣初现。徐晗曦透露，目前，快手商家号用户数超过60万，每日新增用户数超过1万，每日新增商家作品超过50万，日均直播场次超过20万。
作为一个“国民级”短视频流量平台，快手上天然存在着商业需求。尼尔森调研数据显示，快手平台上每天与商业需求相关的评论量超过200万，对于商家而言，他们急需借助快手这种新平台持续搭建自己的私域流量。目前，通过快手带来直接交易的商业用户比例高达48%，平均每个视频带来的收益超过1000元。42%的受访商家年收入在10万元以上。
依托国民流量、原生商业场景、社交土壤，快手老铁之间的社交关系形成独有的社交“磁力引擎”，快手已经成为很多商家的“新用户粮仓”。这种极具信任度的私域流量不仅可以为商家带来海量忠诚用户，更能高效地激活不同细分圈层，可以帮助商家演绎出“边看边买”的新模式。
中国传媒大学的黄升民教授将快手定义为“社交新物种”，并且评价快手拥有“磁石般的社交因子”。在KOL眼里，快速的私域流量价值堪称“可怕”。根据黄升民的观察，源于快手上独特的社交价值，粉丝不到10万的“人”依然可以拥有不错的收入。
为什么快手能为粉丝量级并不庞大的商家带来如此可观的交易量？业内人士认为，社交属性和商家“人格化”特征让快手天然肥沃的商业土壤更具转化优势。
商家号迎来三大升级
作为商家的百宝箱，商家号覆盖生意的全链路。商家号操作简单，链接快手生态中多样的商业工具，聚集平台海量资源，助力商家快速成长。在内容生产、营销支持、交易转化三大营销关键节点为商家提供营销服务。在内容生产阶段，聚合功能可以激励消费者生产UGC内容，并在商家主页聚合，这种天然的视频版“买家秀”可以加强消费者的信任感。快手课堂商家成长体系等专业辅导也可以提升消费者参与内容制作的积极性，助力商家建立私域流量，加速账号成长。在营销环节，快手商家号为商家们送上两款“大礼包”，除了丰富的流量扶持和专属“粉丝头条”优惠，商家号的创作者也可以优先尝试买家群聊功能。在交易环节，快手小店、本地POI等功能的加入也将使本地交易链路更加顺畅。
图：商家号覆盖快手生意全链路
伴随着功能、服务、权益的不断完善，商业生态也将迎来三大升级。徐晗曦表示，全新升级的商家号将重点发力品牌、电商和本地三大核心方向，覆盖六大重点行业：包括本地餐饮、景区酒店、网服、零售、服饰、美妆。此外，地点一键导航、商家电话一键拨打、推广工具一键直达等功能新功能，也将成为商家营销的“神秘武器”。
为了激发商家号的势能，快手商家号也将进行全方位的生态升维。在运营侧，商家号将打造多个爆款IP，通过流量、事件、服务等全方位支持，扶持一批有潜力的商家。在服务侧，快手商家号将通过打造商家认证体系，开放流量和产品功能，提供培训和专家运营指导，帮助商家更快地渡过账号冷启动期，开启生意之路。
在快手平台上，商家也是生产者和创作者。在发布会现场，快手商家号也透露了自己的“小目标”，并发布了“本地合作人招募计划”。未来一年，商家号将覆盖超过100座城市的服务商，并通过高达6亿的服务商激励金，共同开启商业新万象。与此同时，商家号也将冲刺百万DAU，实现亿级优质商业内容生产，新增100万商家用户。
徐晗曦表示：“我们希望在激发用户更多商业需求的同时，也为快手吸引新的百万级新用户，真正成就社区用户与商业玩家的共生共荣”。
对此，有分析人士指出，随着快手商家号生态势能的火力全开，一个正向的商业生态正在走来。全新升级的商家号通过有内容、有粉丝，有生意的正循环，帮助商家在快手生态中能找到最匹配的营销方式，构建一个更加有序健康的商业环境。快手商业也有望凭借不断完善的商业生态和加速度，实现新的突破。
（编辑 黄力）
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