寺库CEO李日学：组织全面“乐高化” 实施“小社交＋大电商”

    本报讯 1月20日，在寺库2019年会上，创始人兼CEO李日学用11个数字，概括了寺库想要对外的表达，同时还透露，寺库2019年将顺势而起，要以亮剑精神为武器，持续不断扩大竞争力，驰骋全球奢侈品市场。直接对标米其林和美国运通，树立独具寺库标签的品质和服务。

    寺库或迎“毛竹效应”爆发年

    2010年，也是寺库成立的第三年。李日学萌生了“与寺库兄弟们共创未来，打造出一家109年企业”的想法，而这个决定是回家的路程中做出的，从建国门徒步到复兴门的家，10公里的路途，成为寺库腾飞发展的第一步……

    人生就是一场马拉松，比爆发力更重要的是续航能力，这是赢得竞技体育的关键，同样也是寺库创业十年后登陆纳斯达克的坚持。态度决定着一切，李日学抛出的第一个关键数字：8：50，它代表着每日“8：50”将成为高管晨会，寺库将以更强的姿态实现由内而外的“强健体魄”。

    这一切，更是以李日学公布的第二个寺库数字：1.75亿美元来加以验证。2018年7月，寺库拿到了全球最大的消费品私募投资公司之一的LCatterton亚洲分公司LCattertonAsia与京东的1.75亿美元投资。此外，寺库还先后与英国百货巨头LIBERTY、百盛、砂之船、威尔仕、凯撒旅游等高端企业进行深入合作，不断深化寺库在全球奢侈品行业的领先地位。

    在业界看来，寺库的成长就如同这江南的“毛竹”。在其栽种的最初五年中，你根本看不到它的生长。五年之后，它就像被施了魔法迅速蹿升。原来这五年，毛竹把所有的努力用于地下去扎根。寺库用前十年来立根，不断夯实基础。2019年作为寺库第二个十年的开启点，将顺势迎来全方位的升维变革进化。

    用户是最好的代言人

    作为亚洲最大的线上线下精品生活方式平台，寺库一直以用户精品生活方式为出发点，不断构建全方位高端生活服务版图，围绕“利用生活方式打造生活场景”的理念，打通线上线下服务场景，以来自世界各地的精品好物，高端定制化的超级服务，满足对物质和精神生活的双重需求。

    过去一年，寺库在布局方面不仅将寺库生活、寺库名物、寺库艺术、寺库金融、寺库农业、赋能生态云、国际站等列为业务版图中最重要的一部分。还频繁跨界合作，先后与百盛、砂之船、威尔仕、凯撒旅游等多个品牌机构达成战略合作，涉及农业、旅游、酒店、酒业、体育、零售等多个截然不同的领域，战略推进节奏紧密。

    在公益方面，寺库与中国宋庆龄基金会在2018年设立中国宋庆龄基金会寺库慈善基金，共完成了宜春市21个乡镇，58所村级卫生室的基础设施捐献，每天受益村民达3500人。此外，寺库还为贫困村捐赠了轮椅，担架，病床等有助于就诊环境的医疗设施。未来寺库还将围绕乡村医生的人员提升做更多努力。

    “十年来，寺库一直坚持用户的利益高于一切，为用户所想，才能让用户满意。”李日学强调，用户是最好的代言人，企业要发展一定要以用户为中心，在寺库的字典里，应该一直秉承着用户利益大于员工利益，员工利益大于股东利益，没有用户一切都是海市蜃楼。

    组织“乐高化”

    除去庞大的用户群体，技术也是寺库得以实现升维变革进化的重要因素。李日学指出，“2019年寺库想要实现爆发式增长，必须完成技术、供应链、组织的三大升级。”

    为确保业务的快速、敏捷和高效增长，寺库在技术升级中提出“小前台+大中台+数字化”的新技术架构。其中，小前台是结合行业趋势，快速反应，为集团各业务、品牌、市场与品类事业群提供用户交互流程与裂变工具、同异业工具，优化与串联现有APP、web、门店、第三方如微信等各端⽤户体验，并拓展新的用户接触点，提升用户ARPU值，推动寺库内容化、平台化、全球化战略。大中台是共享服务中心，是资源整合、能力沉淀的平台体系，为“前台”的业务开展提供技术、数据等资源和能力支持。

    数字化是指推动集团整体技术升级与改造，对关键环节进行质量控制，实现体系化与标准化的同时，加强大数据对寺库业务的使用和落地场景，加强核心算法类的工程技术能力，为寺库的运营提供智能的决策保障，并推动AI、AR、区块链等新技术在业务中的应用。

    大家都玩过乐高，一个小小的积木，可以组成各种形状，李日学指出，寺库就要实现“乐高化”，单独一个人就是特种兵，几个人就组成了一个突击队，多个突击队就形成了一个独立团。既有突出的单兵作战能力，又可以形成集团化作战优势。

    小社交、大电商

    互联网红利的流逝，像是向一众电商企业发出的预警信号。以“用户为中心”的新商业发展业态正在急速重构传统电商，如何做好渠道整合，构建基于用户思维的电商生态，精准满足消费痛点转为亟待解决新课题。

    就当前而言，以微信为主的社交平台把控着巨大用户圈层和流量入口，经历阶段性的“野蛮生长”，急需建立“精细发展”的社交生态以打破原有壁垒，实现更好的用户导流和平台转化。

    这是一个愿意为服务付费的时代，这是一个价值直接链接用户的时代。李日学表示，2019年，机遇，就在眼前，而我们从不缺少勇气。新的一年，寺库将聚焦“小社交、大电商”战略，形成快速响应、高效运行、精准触达的终极形态，集合资源优势，火力全开，重塑大众对于“社交电商”的信心和期许，以全电商渠道触及消费者