筑用户口碑、赋车商所需 58新车二手车业务两翼齐飞

    本报记者 龚梦泽

    当前，中国汽车市场已经进入了“存量竞争”时代，根据中国汽车工业协会预测，中国汽车市场未来几年将结束“高歌猛进”式的增长，面对汽车行业在互联网快速发展时期遭遇的新环境下的新挑战。

    在此背景下，1月9日，由58同城主办的2018中国汽车风行汇（以下简称“中车汇”）年度盛典在上海举办，本届盛典以“美好居行筑梦未来”为主题，立足58同城在汽车生态领域的平台优势和价值，赋能合作伙伴，为客户和用户提供全场景的新服务体系。58同城CEO姚劲波、58同城副总裁丛林、58同城内容运营中心副总裁王洪浩、58车总经理林东等与会并对汽车市场未来发展趋势进行了深入的讨论。

    大会现场，丛林以“智见全场景·共筑真口碑”为主题，阐述58同城在新车业务上的全新定位。他表示，面对中国车市存量竞争时代的来临，58同城将在2019年着力发展新车业务，为汽车品牌积聚营销能量，助力品牌逆势突围。

    “我们推出了新车业务的全新定位：全场景、真口碑。作为58同城新车业务的入口，58车将从汽车垂直媒体向用户需求媒体转换，并依托58同城的巨大流量和多元场景优势，发挥58车的全新内容价值。”丛林表示。

    精准营销打通多元场景

    新车业务构建口碑矩阵

    事实上，我国汽车增量市场红利日趋饱和，存量市场拐点已现。这一背景下，新车市场整个内容产出已趋向用户倾斜，而不再向行业倾斜。真正想做好内容的媒体必须站在用户角度。

    58同城内容运营中心副总裁王洪浩认为，58同城新车作为新车交易的重要入口之一，基于二手车业务的巨大流量，将努力实现二手车和新车业务之间的渠道共享，使二手车业务带动新车业务发展。此外，58同城将打通平台上的多元场景，通过招聘、房产、汽车、本地生活服务等生活服务领域全面布局，实现多元场景与新车的协同发展。

    据了解，作为领先的二手车生活服务平台，58同城二手车业务覆盖全国400+城市，超过2000人服务团队，服务着全国80%的二手车经销商客户。

    “58车具有独一无二的平台优势。在58同城APP上大概有300多个频道，每一个频道都能够触达特定的人群。针对这些场景对应生产相应的内容，精准推送不同的需求，能够更精准的聚焦人群，从而实现更深入的品牌互动。”丛林指出，58车未来将打通多元场景，创新跨界营销，实现全场景特定人群的内容覆盖。

    丛林表示，未来58车将会更专注真实的口碑、真实的线索，充分利用58同城场景优势生产用户真正需要的内容。“58同城作为双边信息平台，连接着用户和商户两端，我们有能力针对特定人群生产相应的内容，通过收集他们的口碑，充分把场景的优势发挥出来。”

    未来，58车将从三个方面打造口碑矩阵，通过真口碑强化客户品牌认可度。首先，OGC口碑内容，以专业硬核打造品牌权威口碑；其次，PGC口碑内容，以关注引爆社群口碑，由车圈大V、资深车友产出品牌原创内容，融入强烈个人风格，迎合年轻人群相性，注重趣味与传播；最后，UGC口碑内容，由真实车主、售后人员产出原创品牌内容，通过真实口碑反馈、强大可信度保证，降低用户对营销的抗拒度，强化口碑内容自传播属性。

    58车的“全场景、真口碑”的全新定位，在打通多元场景的同时，将充分发挥出58同城的商业价值，并为主机厂商和消费者建立有效的连接机制和沟通桥梁，实现提升用户体验的同时达到精准营销。丛林指出，58同城新车业务这一转变将有效赋能合作伙伴，为客户带来真实的线索价值，构建起汽车行业新的营销生态。

    深入行业赋能车商

    二手车打造全流程保障

    当前，国内整体汽车市场正步入转型关键期。一方面，我国新车市场在经历快速发展之后，逐步回归到稳定增长状态；另一方面，随着汽车保有量和置换率的提升，以及国家限迁政策取消等一系列利好政策，二手车市场正进入发展快车道。

    对此，丛林指出，58同城二手车推出的“平价二手车大平台”，将秉持为消费者提供物美价平的初衷，致力于为消费者和车商打造专业、可靠、性价比高的二手车生活服务平台。

    “行业增速趋于稳定的时候，反而是效果类合作公司抢夺市场份额的好机会。”丛林指出，58同城作为国内领先的二手生活服务平台，将进一步贯彻赋能新服务的理念，多维持续加大投入，致力于通过提升服务质量、创新技术等手段助力车商更好的发展。

    2019年58同城的二手车业务将立足新定位、新模式、新生态，从多方面夯实基础，以平台价值驱动行业发展。

    在广告营销方面，58同城的二手车业务未来3年会进行10亿级的广告投放，更精准吸引目标消费群体；在产品方面，58同城的二手车业务将依托平台强大的流量和数据支撑，解决用户痛点，形成从车源、检测、交易、延保到金融的完整解决方案。

    此外，在新技术方面，58同城进一步将加强大数据、AI等技术的投入，为客户提供产品、服务等全方面的支持，帮助车商降本增效；在用户体验方面，58同城推出58估车价、在线视频看车、智能推荐车源等产品，通过全新展现形式提升用户体验，不仅为消费者降低了看车成本，更为车商建立了直接高效的用户连接，从而推动整个二手车行业的良性发展。

    值得一提的是，尽管随着消费者购车观念趋于理性，二手车市场已经进入稳定增长期，然而消费者与车商针对车辆车况、车价等存在着难以统一的标准。

    对此，丛林强调，58同城拥有从车源、检测、交易、延保到金融的完整解决方案和服务保障，旨在为广大用户提供选车放心、购车舒心、用车省心的专业平台，从而实现二手车交易更可靠、更便捷的美好愿景。

    记者注意到，作为58同城打造的汽车领域年度盛典，2018年中车汇已是第二届举办。本届中车汇奖项竞逐历时6个多月，覆盖全国60余座主要城市，创造了持续时间长、影响力大、覆盖范围广的全国性的赛事，为全国众多车商、从业者搭建了开放沟通平台，创造了良好业内交流渠道。

    “58同城与车商是共同体，愿意帮助车商获得用户的认可和更好的发展。”丛林表示，58同城将继续秉持为消费者提供平价二手车大平台的初衷，优化消费者与车商之间的高效连接机制，着力于构建专业、可靠、性价比高的二手车生活服务平台。