本报讯 （记者李昱丞）8月31日，工业和信息化部印发《关于开展人工智能应用服务商培育专项行动的通知》，这也是国内首部聚焦“人工智能应用服务商”的国家级专项政策。专项行动以建设服务商资源池为抓手，意在补齐产业能力短板，提升服务商技术创新、集成交付与安全合规水平，培育一批熟悉行业痛点、掌握技术机理、把控安全风险、擅长交付运营的AI应用服务商，推动人工智能产业落地走深走实。
根据政策设定目标，到2026年底，全国服务商资源池入库企业数量将突破2000家；2027年底入库规模不少于3000家，最终建成全要素协同、全链条贯通、全场景覆盖的人工智能应用服务生态。本次专项划定四大核心任务，分别为建立服务商资源池、提升服务供给水平、推动规模化应用、强化服务商支撑保障。这意味着，国家层面系统性培育AI应用服务商的工作正式启动。
专项行动的落地，为深耕垂直行业的人工智能企业带来明确的政策导向与制度支撑。扎根社保民生服务领域二十余年的德生科技，将自身定位升级为“全栈自研民生AI应用服务商”，向可持续运营服务模式加速转型，使企业发展方向与本次专项行动形成战略契合。
政策提出，服务商要攻关软硬件适配、多模型协同等技术课题，强化国产基础软硬件集成能力。德生科技搭建起数据层、算法层、应用层完整AI技术体系，打造“数据+模型+场景”闭环能力。其自研“知纬解语”大模型、智能体平台文本生成算法等核心成果完成国家网信部门备案，技术安全性与合规性获得权威认可。
专项行动鼓励企业面向高频刚需场景，输出模块化、标准化、“小快轻准”的产品方案。德生科技布局医疗、就业、政务、养老等民生高频领域，业务具备全民覆盖、实名可溯的特点，成为政策要求规模化落地的实践样本。
在医疗金融方向，公司打造就医无感支付一体化运营平台，已经落地广州近300家医疗机构，覆盖当地全部三级公立医院，签约用户接近600万，挂号、诊间缴费实现秒级处理，有效缩减30%‑50%人工窗口压力。依托平台底座与自研AI能力，公司延伸商保理赔、健康管理业务，搭建“诊前-诊中-诊后”全链条服务闭环，业务由支付结算拓展至全周期医疗运营，叠加全国119个医保便捷支付试点，医疗金融业务具备较大增长潜力。
就业服务板块，德生科技AI就业运营服务覆盖零工市场、就业驿站、线下招聘会，服务高校毕业生、退役军人、灵活就业人员等重点群体，在北京、湖北、河南、广东、江西等地落地标杆项目。“AI就业小助手”下沉基层，构建15分钟就业服务圈，人岗匹配效率提升60%以上。同时公司推出民生AI载体“AI工作栈”，依托大模型叠加行业数据构筑技术壁垒，打通政务端、企业端、群众端就业全链条。
政务场景中，“知纬解语”积累全国超120城政务语料，建成人社业务知识底座，AI政务窗口已在多省多地实现规模化复制。面向老年群体，公司加码端侧AI硬件，近期推出“德生老乐伴智能手表”，融合社保服务与AI智能体功能，补齐老年人数字服务短板，实现政务服务由被动办理向主动服务转变。
分析认为，伴随“人工智能+人社”、数据要素市场化改革持续推进，民生领域智能化需求持续释放。2026年也是德生科技AI业务深化布局的关键年份，在政策红利与场景积累的双重加持下，这家民生AI服务商迎来技术、场景、产业多重共振的发展窗口期。
（编辑 郭奕妍 汪世军）
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