全面拥抱AI时代 梦饷科技发布“3+1”AI战略

    本报讯 （记者李春莲）今年，随着人工智能在各行各业掀起浪潮，私域电商行业也大步迈入AI时代。近日，上海梦饷科技（集团）有限公司（以下简称“梦饷科技”）正式对外发布2025年AI战略，宣布将全面构建行业首个智能生态体系，并重磅推出两大革命性AI产品——AI助手与AI经营大脑，为流量主、商家开拓更为广阔的商业版图。

    作为行业数字化转型的标杆企业，2024年梦饷科技已经成功落地行业领先的AI智能体平台，与DeepSeek、阿里通义等领先通用大模型深度合作，并与自身产品、系统深度打通，赋能客服售后、社群活跃、内容生产等环节，在客服服务、商品审核、售后稽核、知识助手等场景应用成效显著。

    比如在运营方面，AI工具在客服服务、商品审核、内容创作等工作上能减少高达80%的重复人力操作，大大降低运营成本。在转化率提升方面，AI还可以帮助流量主实现精准画像分析，在售后服务方面，目前梦饷科技的AI客服月度主动核查异常售后订单超5万单，主动赔付店主金额超10万元，主动服务店主超1.4万人次。

    在既有AI能力的基础上，2025年梦饷科技进一步拥抱AI时代，依托先进的大模型技术，深度融合AI智能体，为流量主精心打造一系列功能强大的智能工具矩阵，帮助流量主实现在效率提升力、精准决策力、内容生产力、认知洞察力和资源整合力上的升级，重塑个人的竞争力结构。

    在AI战略规划上，2025年梦饷科技提出了“3+1”的战略方向，其中“3”是打造AI时代的数据体系、技术体系与产品体系；“1”是模型工程，通过平台沉淀的私有数据构建更优的场景模型。

    在产品落地上，2025年梦饷科技持续推进AI应用研发，将推出两个行业首创的重磅AI产品：AI助手与AI经营大脑。

    AI助手可以根据流量主的运营习惯分享商品、活跃社群、客服售后。它可以帮助流量主打造自己的虚拟分身——AI豆，未来流量主与自己专属的“AI豆”共同为用户提供服务；AI经营大脑旨在解决爱豆日常经营中的选品播货难、找素材难、经营能力参差不齐等问题。它通过对话框为爱豆提供服务，融合公开知识与私有数据，能像人一样思考。

    梦饷科技CTO曹均涛介绍，目前这些产品已进入最后的研发冲刺阶段，预计年内将面向百万流量主开放。“AI的终极价值在于放大人的创造力。我们将持续迭代智能生态，让每个流量主都能拥有专属的智能经营伙伴，共同开启私域电商的智能新纪元”。

（编辑 孙倩）