​世茂服务2022年营业收入同比增长4.0% 多个城市综合治理标杆项目落地

    本报记者 施露

    3月31日，世茂服务发布2022年全年业绩报告。报告期内，世茂服务实现营业收入86.37亿元，同比增长4.0%；合约面积3.41亿平方米，同比增长10.8%，在管面积2.62亿平方米，同比增长8.7%。

    2022年在宏观经济环境变化，疫情及上游行业深度调整的影响下，物业行业面临了巨大的挑战与压力，行业增速明显放缓。在行业动荡下，世茂服务始终坚持战略定力，以务实求是的态度，取得了总收入和管理面积的稳步增长，保持了可持续发展的基本优势。此外，世茂服务主动拥抱行业变革，报告期内，来自第三方项目合约面积占比高达77%，独立发展能力进一步凸显。

    截至2022年12月31日，世茂服务物业管理服务实现营收50.42亿元，收入占比58.4%，同比增长20.91%，毛利额占比稳定提升至58%，是公司最核心的利润来源。

    核心业务稳步提升得益于用户响应性组织的建立。2021年以来，世茂服务围绕“美好100+1，服务不止满意”，全面构建用户响应型组织，连续两年获得“中国物业服务满意度百强企业”名单榜首荣誉，并以97%的续约率保持行业领先。

    此外，世茂服务明确不以追求规模为第一目标，而是通过细分赛道领先策略，主动建立垂直领域的市场优势。2022年，借助中国学校物业管理企业TOP1的“浙大新宇”及专注医院后勤服务领域超20年经验的“吉立物业”的管理优势，世茂服务在高校及医院领域取得全面发展。

    2022年浙大新宇成功中标多个标杆级优质项目，新增项目年饱和收入达2.89亿元，同比增长24%；吉立物业在长沙的三甲医院占有率超30%，并实现湖南湘雅系的全覆盖。而高校和医院服务业态的特殊性，也为未来世茂服务“专业公建物业管理”加“细分场景增值服务”的实现提供了优质的土壤。

    2022年，世茂服务独立性及均衡性稳步增强，在激烈的市场竞争中取得了优异的外拓成绩，为公司未来全面健康可持续的发展夯实了基础，体现出优秀的发展韧性。

    报告期内，世茂服务合约面积达3.4亿平方米，其中来自世茂集团及来自第三方的项目面积占比分别为23%，77%。其中，世茂服务第三方市场拓展合约面积占比高达38%，成为最大的面积来源。2022年，世茂服务新增第三方拓展合约面积超4000万平方米，与2019年相比，复合增长率达181%，外拓势头强劲，显示了强有力的独立发展能力。

    在外拓面积迅猛增长的同时，世茂服务也十分注重项目的组合价值：通过集中化策略聚焦城市，不断提高单城市项目浓密度，有效降本增效，截至报告期末，世茂服务实现单城市合约面积238.7万平方米，项目集中度进一步增强；同时，世茂服务通过高价值项目业态聚集，重点布局可叠加多元增值服务的住宅及高校业态，截至目前，世茂服务高校及住宅类项目合约面积占比总计高达66%，面对高价值项目客户需求的多样性，未来有望撬动更高的单位面积。

（编辑 李波）