叮当快药获3亿融资 送药O2O业态能否柳暗花明

    叮当快药近日宣布获得软银中国资本的3亿元融资。据叮当快药创始人杨文龙介绍，该公司已在北京、上海、广州、深圳、成都等5大城市实现线上24小时专业药师免费指导，线下28分钟服务到家。本轮融资主要用于现有城市药店网点加密，并快速拓展其他城市，展开全国布局。

    作为仁和集团布局的医药电商平台，自2015年2月6日正式上线以来，叮当快药不断通过移动互联网变革传统的药品零售模式，实现线上线下一体化运营。此前，叮当快药联合中美史克、拜耳、广誉远等460余家国内外知名药企发起“FSC药企联盟”。杨文龙透露，叮当快药将完善FSC联盟，整合上下游资源，丰富药品类型，通过构建直营药房体系，打造连锁药店O2O新业态。

    除叮当快药外，快方送药也获得了资本的青睐。2017年4月18日，步长制药公告，拟以6000万元入股O2O送药平台“快方送药”。增资完成后，步长制药将持有11.538%的股权，成为快方送药的第四大股东。步长制药表示，此次增资“快方送药”是为了实施公司在终端市场延伸布局的战略。

    医药O2O的兴起始于四五年前，但“U医U药”、“康康买药”等最早一批平台如今在市场上已消失无踪。后来，腾讯的微信团队公布了“微信智慧药店解决方案”，通过微信支付和用户数据与传统药店合作，搭建技术平台。另一方面，阿里健康通过医药O2O模式，启动了未来药店合伙人计划。百度也希望通过直达号为药店导入流量。此外，京东的“健康到家”利用京东物流与线下药店达成合作，平安旗下的平安好医生与市场上已有的送药平台达成线上合作。但至2016年5月18日，随着用户量突破百万的创业公司“药给力”宣布停止服务，医药O2O行业逐渐步入寒冬。

    送药上门是一类小众、低频的需求，最大问题是物流成本较高。我国的药品管理法规定，药品不允许邮购。因为，第三方送货无法避免药品在配送途中被污染、破损、调换等问题。因此，经营网上药店获批的前提条件之一就是必须有连锁经营的实体门店。“网上下单，门店送货”，是目前网上药店唯一合法的经营模式。

    目前，快方送药和叮当快药的配送团队都是自建的。这种物流方式虽在专业性和服务性方面可严格把控，但其成本也相对较高，给平台实现盈利带来了一定困难。此外，药品具有专属性（对症用药）、两重性（药性与毒性）、时限性（及时治疗）等特点，对平台及派送人员的医药专业素质有了更高的要求。且对比线下，线上送药的可配送药品种类也更加有限。

    2017年初，国务院办公厅发布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，要求引导“互联网+药品流通”规范发展，支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，培育新兴业态。此前发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《关于印发“互联网+人社”2020行动计划的通知》等文件也鼓励“网订店取”、“网订店送”的模式，促进医药O2O送药到家业态的发展。

    目前看来，自建或与传统药店合作是送药O2O发展的两条主要路径，目的都是要提高与药企议价的能力，且过高的物流成本是这些平台绕不过去的难题。