湖北夷陵：暖心服务送上门 居民“宅”家更安心

    “大妈，目前小区是封闭管理，您想买的菜和日用品，我们帮忙在网上下单，很快就可以送到小区门口……”“请所有居民居家生活，不信谣、不传谣，按时上报体温监测情况……”“请各位值守人员严守纪律，坚持原则，做好体温监测，验证登记放行……”

    新冠肺炎疫情防控工作以来，无论是在小区值守点，还是在居民微信群，这位来自湖北省宜昌市纪委干部，现就地转岗在夷陵区东湖花园小区任临时党支部纪检委员的殷世荣，她和小区疫情防控先锋队员们一起，每天坚守防疫岗位，及时掌握居民健康状况，用她暖心的“婆婆嘴”，劝导居民不出门，收集居民意见建议，力所能及解决居民所需，被大家亲切地称为抗疫一线的“铁娘子”。

    “我来想办法，我去买，我去送……”这是东湖花园小区临时党支部宣传委员、区巡察办转岗干部杜宜兴经常抢头阵的“口头禅”。胡大爷治疗高血压的药没了，他跑3条街4家药店买到了指定的药。刘大妈对代购的大袋酵母粉不满意，他问询多家超市后买到了小袋包装。社区送来的蔬菜麻袋，他冲在前，一袋袋扛下车，哪怕是满头大汗也不吭一声。

    “小区共有110户、287人，其中60岁以上老人50户、76人，对留守老人、困难居民、重点对象落实了一对一服务措施。”陈俊玲是来自区人大的就地转岗干部，作为东湖花园小区疫情防控临时党支部组织委员，她及时掌握小区居民基本情况，她每天收集小区居民各种诉求，想方法出主意，尽力排忧解难，多方协调筹集了酒精、手套、口罩、额温枪等防护物品。陈俊玲说：“在小区疫情防控临时党支部的带领下，先锋队员们主动作为，迅速建立了居民微信群，遴选楼栋长4名、单元长11名，实行‘值守党员干部+楼栋长+单元长’包保模式，对小区常住居民及外地返回人员进行‘不漏一户、不掉一人、不断一天’监测体温等健康情况，提供基本生活需求服务。”

    “先锋队员们个个能吃苦、个个能战斗。”来自夷陵城市发展有限公司的就地转岗干部胡定坤，在做好疫情防控工作的同时，他和妻子张珊珊一起临时转变为理发师角色，为居民提供义务理发服务。“在先锋队员中，还有一位居民常称呼的罗大姐。”陈俊玲介绍，宜昌民生供水有限责任公司职工罗中英，第一时间到东湖社区报到，申请加入到东湖花园小区疫情防控先锋队，扛起了居民生活物资采购重担，每天除了管控值守外，24小时接收居民的采购订单，从清晨到深夜，电话、微信忙不停。

    为更好地服务居民，罗中英主动担任了90多岁的留守老人邓婆婆、80多岁的杨大爷等4户老年居民的结对帮扶联系人，将物资代购、体温监测等服务送上门。“小罗为老人们想的周到，教我们学会网上下单，订的豆腐送到家门口，祝好人一生平安！”老人用微信发来感谢。目前，罗中英已为居民代购米、面、油、鸡蛋、蔬菜、抽纸、奶粉等物资100多单。“罗大姐，谢谢你帮我买蔬菜和面粉！”罗中英每天会收到居民的感谢话语。

    “我也是先锋队员，小区值守人员怎么把我换下来了，是不是嫌我年老不中用？”六十五岁的老党员范家新看到第二轮值守排班没他很着急，找到党支部要求照常排班。“值守人员都很辛苦，服务居民的活儿给我加一份。”区委办退休老干部、业委会主任侯世楚也身先士卒。在东湖花园小区，先锋队员们连续作战，在关键时刻冲锋在前，在危难关头豁得出去，积极发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，筑牢了小区战“疫”防线。

    据悉，小溪塔街道东湖社区的东湖花园是夷陵区委宣传部联系小区。在疫情防控阻击战中，小区成立疫情防控临时党支部，组建由小区就地转岗党员干部、区委宣传部机关干部、业委会及物业人员和志愿者参与的疫情防控先锋队，设立值班值守、代购配送、劝导疏导、环境消毒、体温监测等专班，各专班相对分工、协同作战，通过细化服务举措，将暖心服务送上门，及时解除居民的后顾之忧，让居民“宅”家更安心，形成战“疫”坚强力量，确保了小区平安稳定。

（经济日报记者 柳洁 通讯员 张国荣）