技术从三个角度影响零售布局 私域流量或成企业重要流量入口

    本报记者 桂小笋

    “技术对零售布局的影响，可以从基础技术、平台层面、实际应用情况三个角度展望。”在由中国连锁经营协会主办的“2019中国全零售大会”上，中国连锁经营协会会长裴亮介绍，从基础技术层面来看，目前影响中国零售业最大的一个基础因素是支付。中国的移动支付渗透率，是中国零售业数字化水平领先世界的最大驱动因素之一。未来，中国基础技术的发展，尤其是近期热议的5G、区块链等新技术的发展，将成为中国零售业技术应用持续领先的一个重要保障基础。

    此外，平台层面来看，现在社交平台尤其是购物平台是线上流量的主要入口，在未来，私域流量也可能会逐渐地成为零售企业的一个重要流量入口支撑；从实际应用情况来看，目前数字化应用从以营销系统为主导，逐渐转向了各个业务环节的数字化。“业务的数字化、智能化，意味着零售企业的中后台能够得到快速地提升，同时企业业务的解决方案，技术应用水平也会逐渐地提升。”裴亮介绍。

    除技术因素之外，人口年龄结构的变化、区域人口的变化，都是零售业的机遇和挑战。

    裴亮认为，零售业在下一个十年会有一些基础性的变化和趋势，包括零售业务全面数字化、智能化，从前台转向中后台，商品、人员、协同都会全面实现数字化；全渠道成为零售的标配；在数字化的驱动下，零售业的传统岗位如收银、理货等等都会大幅度地减少，同时，随着5G的发展，无人店可能会形成新一波发展机会；零售商可能同时成为商品提供者+内容提供者；零售之轮继续旋转。裴亮认为，“未来零售创新，对于高效低价的零售业永远有机会。同时，零售企业围绕降低成本，提供更高性价比的商品，才能够最终在未来发展中保持自己的竞争优势，获得可持续的发展。”

    在会议中，与会行业人士提及，把握好零售业发展契机这个新机遇，有几个比较明显的表现，包括我国消费潜力巨大，消费升级进一步扩大，以及消费市场不断细分，为零售业创新发展提供巨大空间。一方面社区消费快速增长，随着人们对实体业态呈现小型化快速发展，小型门店数量和营业额增长连续多年位居零售业态的首位。另一方面市场下沉加快推进，市场承担着大量的空白，发展潜力巨大，不少零售企业正在加速向这些地区发展。

（编辑 才山丹）