中国连锁经营协会：零售创新挑战将从前端转至后台

    本报记者 桂小笋

    “更重要和更具挑战性的零售创新，会转移到后台，转移到供应链，这是一个更加漫长的过程。因此，企业在未来还需要投入更多的资源和精力，提升后台的创新和效率，特别是供应链的建设。这也是零售业可持续发展，保持竞争力的根本。”在9月5日由中国连锁经营协会（CCFA）主办的“CCFA新消费论坛——2019中国社区商业暨大健康年会”上，中国连锁经营协会会长裴亮介绍，这几年零售创新的热点和重点都放在了前端，更多是解决消费者触点的问题，而这只是零售创新的第一阶段。

    裴亮介绍，当前，城市居民的日常消费主要分为三个主体：以购物中心为主体的体验式消费，以社区超市和便利店为主体的日常基础性消费，以线上和到家服务为主体的便利型消费。需要注意的是，相较于购物中心和线上的发展，当前社区商业的发展相对滞后。“未来，社区商业将迎来一个巨大的发展机遇：消费已经成为中国经济发展的一个重要支撑，国家的宏观政策、产业政策等各个方面都在全力推进消费发展，包括社区商业；社区也是政府公共服务的一个重要场所和重要管道；最近零售业的很多创新都集中在了社区商业，例如前置仓和社区拼团。总之，社区商业和社区服务具有非常大的发展空间。”

    另外，围绕社区的零售创新还有不少值得关注之处，例如，9月5日，中国连锁经营协会联合零点有数共同发布的《2019中国社区生活服务成熟度报告》显示，当前的行业呈现出四个明显的特征，“中国的社区生活服务成熟度总体上还处于刚刚及格的水平，各城市表现差异较大，而从城市内部来看，社区生活服务设施分布的不均衡性也几乎是所有城市面临的共性问题；社区生活服务成熟度与城市、社区的发展紧密相关，城市层面，不同发展阶段的城市社区生活服务水平存在梯度差异，城市级别与宏观经济指标越高，城市的社区生活服务成熟度也越高，同时，社区的生命周期与社区生活服务水平密切相关，而社区生活服务成熟度的差异也反映了人们生活方式的差异；社区生活服务存在居民需求与社区供给的不平衡，结合供需匹配分析，社区周边对于中小学、公园广场、购物中心，以及游泳、乒羽球馆等高需求的服务仍有较大缺失；不同级别城市、不同群体对社区生活服务需求存在差异，这也意味着，针对不同区域、不同业主结构的社区，要基于其需求特点有差异化的构建社区生活配套设施，才能更好的吻合不同社区业主的实际需要。”

（编辑 孙倩）