买保险哪些保险公司最靠谱？

    现在一提到买保险，仍有不少金融消费者首先想到的就是“保险没有用、保险公司都是骗人的”。

    其实，保险产品本身是有用的，而且还有大用，名声不好主要是个别保险公司投保、理赔等环节的服务没有做到位。

    这也是本期的主要话题，哪些保险公司的服务评价最好，哪些最差？

    最近，权威机构中国银行保险信息技术管理有限公司发布了2018年度保险公司服务评价结果。根据这份报告，我们可出哪些公司服务最好。

    这份报告的评价内容为参评保险公司2018年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

    我们主要看哪些公司服务评价最好，然后再来看看哪些不好，供消费者配置保险时参考。

    我们先来看看评价最好的财险公司和人身险公司。

    其中，服务评价最好的财险公司共6家，获得AA评级，他们分别是：

    服务评价最好的人身险公司共3家，分别是：

    后续大家买保险的时候，可以参考上述这些公司。

    我们再来看看哪些公司评价最差。

    目前评为C类的人身险公司和寿险公司均比较多，当家需要当心。其实，财险公司我们买的最多保险是车险，人身险公司最多的是寿险、重疾险等产品。

    具体看，评为C类的财险公司共7家，大家上车险的时候要注意了：

    其中，安心财险和京东安联被评为CCC类，尤其需要当心。

    评为C类的人身险公司共10家，分别为：

    这些公司大家在银行、或者营销员渠道买保险的时候需要注意。

    除上述公司之外，对比来看，与2017年度保险公司服务评价结果相比，2018年有74家险企的评价结果有变动。其中，39家保险公司评级遭下调，包括13家财险公司和26家寿险公司；35家保险公司获得上调，包括18家财险公司和17家寿险公司。

    具体来看，财险公司中，劳合社财险、爱和谊日生财险、史带财险这三家财险公司连升3级，乐爱金财险公司的评级连升4级。寿险公司中，恒大人寿、中意人寿连升3级，瑞泰人寿、君龙人寿、君康人寿连升2级。

    值得注意的是，服务评级获得上调的保险公司必然在某些方面有了改进，但这并不意味着其服务就已经处于优秀水平，大多数公司还有进一步提升的空间，同时，还有部分公司尽管评级获上调，但整体服务水平依然较差。服务，是保险公司竞争力不可或缺的一部分，也是消费者满意度的直观体现之一，希望保险公司在服务方面做得更好。

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