本报记者 郑长灵
近期，邮储银行江西上饶广信区支行锚定老年客群需求，以传统民俗为纽带，将适老化服务与反诈宣传嵌入烟火气十足的社区活动，让金融温度触达银发群体生活日常。
麻糍香中的反诈“轻科普”
邮储银行江西上饶广信区支行营业部联合安家物业开展“打麻糍·防诈骗”活动：在老师傅捶打麻糍的热闹场景间隙，该支行理财经理拆解“冒充子女借钱”“养老投资”等金融骗局，设计“反诈问答赢麻糍”互动活动。答对问题的王琴老奶奶笑着接过麻糍后说道：“我记住了，天上不会掉甜糍，只会掉陷阱！”这个活动，不仅让老人免费尝到麻糍的甜香，还记牢了“不听不信不转账”的箴言。物业人员评价称：“邮储银行把服务站搬进了社区，让老人们安心，我们也放心。”
饺子宴里的适老“慢服务”
邮储银行广信区支行下辖开发区支行邀请社区10余位老年客户共包重阳饺。工作人员全程适配“适老节奏”：为视力不佳的张阿姨递上“业务折页+老花镜”，帮李萍阿姨调试手机银行大字体、打开语音朗读开关和语音播报功能，老人笑着说：“这下简单方便多了！”活动结束后，网点工作人员还为独居老人送上打包好的饺子，附上适老化服务名片，把金融便利“包”进团圆味里。
“这份‘烟火气+专业度’的组合，正是我们支行暖心服务的生动注脚。”邮储银行江西上饶广信区支行负责人在接受《农村金融时报》记者采访时表示，该支行以传统节日民俗为载体，将适老化服务与反诈宣传融入生活场景，既消弭了金融服务的“距离感”，也让适老举措从“网点服务”延伸为“生活陪伴”。
（通讯员陈雪荣对本文亦有贡献）
（编辑 张琳卿 汪世军 贺俊）
京公网安备 11010602201377号京ICP备19002521号
