农行广东梅州城区支行 上门服务暖人心

    农村金融时报网-广东讯（记者 郝飞 通讯员 王垲辉）近日，农行梅州城区支行为一位行动不便的老人提供了上门办理社保卡升级授权服务，高效专业的业务办理与暖心细致的服务态度赢得了客户及家属的高度认可。

    当前，该支行正全面推进社保卡升级换代工作。一位客户在网点办理业务时，经柜员介绍了解到社保卡可升级为三代卡，表示其母亲所持的二代社保卡因长期使用已磨损，但由于老人行动不便，无法亲自前来网点办理。农行工作人员在了解客户代办需求后，主动细致询问老人具体情况，当即表示可提供上门服务，并按约定时间前往老人家中。在上门为老人办理业务的过程中，农行工作人员认真核实相关信息，与老人耐心沟通，协助其填写社保卡升级申请表及授权委托书，并向家属清晰说明后续代办流程与注意事项，顺利为该家庭解决了实际困难。

    此次上门服务不仅有效落实了社保卡换代推广政策，更体现出农行对特殊客群人性化、有温度的关怀。该支行负责人表示，将继续践行“服务无距离”的承诺，主动延伸服务触角，以更贴心、更专业、更高效的金融服务持续提升客户体验。

（编辑 田耿文）