特事特办！农行江西吉安峡江县支行解客户燃眉之急

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 吴颖慧 范青知）近日，农行江西吉安峡江县支行通过“特事特办”服务，帮助客户梁女士紧急支取其个人养老金账户资金，用于支付其丈夫手术费用，解了客户燃眉之急。

    据了解，梁女士的丈夫近日突发脑梗，正在广州住院治疗，急需大额手术费用。然而，梁女士的家庭资金大部分存放于个人养老金账户内。根据现行监管规定，个人养老金资金账户实行封闭运行，一般情况下不得提前支取。面对这一紧急情况，梁女士焦急地向该支行工作人员求助。

    获悉梁女士特殊困境后，该支行迅速启动应急服务机制。在严格遵守金融监管规定的前提下，该支行立即为其开辟“特事特办”绿色通道，协调内部多部门高效联动，核实客户实际情况，并指导梁女士准备必要的证明材料。通过快速、精准的流程处理，该支行成功为其办理养老金账户资金紧急支取。

    “如果没有你们农行帮助，我真不知道该怎么办。”顺利拿到救命钱的梁女士激动地表示，“你们的服务不仅高效，更让我感受到温暖。”

    该支行相关负责人表示，该支行坚持以客户为中心服务理念，在严守合规底线的基础上，针对客户遇到的特殊困难，积极履行社会责任，展现金融服务的温度。

（编辑 郝飞）