暴雨难阻服务情 邮储银行贴心上门为九旬老人解 “账户之忧”

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 余俏俏）近日，一场突如其来的暴雨让乡间未修好的道路变得泥泞不堪、坑洼难行，而邮储银行鄱阳县古县渡镇支行的工作人员却在这样恶劣的天气里，毅然踏上为特殊客户服务的路途。他们冒雨穿越崎岖小道，携带移动设备为93岁老人上门办理业务，用实际行动践行了“客户至上”的服务理念，书写了金融服务的温暖篇章。

    据了解，这位93岁的老人因年事已高且居住偏远道路难行，无法亲自前往银行办理长期不动户解除业务。老人家属向邮储银行鄱阳县古县渡镇支行求助后，该支行迅速响应，第一时间安排工作人员携带移动设备，冒雨前往老人家中。

    到达老人家中后，工作人员顾不上休息，便迅速调试设备，为老人办理业务；办理过程中，工作人员耐心细致地向老人解释业务流程，确保老人清楚每一个环节。面对老人听力不好、理解速度较慢等问题，工作人员始终保持微笑，不厌其烦地重复讲解，直至老人完全明白并顺利完成业务办理。

    “太感谢你们了！这么大的雨，路又这么难走，你们还专门跑一趟，帮我们解决了大问题，这服务太贴心了！”老人家属对银行的服务赞不绝口。

    此次上门服务，不仅解决了客户的实际困难，更让客户感受到邮储银行鄱阳县古县渡镇支行“金融为民”的承诺。在金融服务不断追求数字化、智能化的今天，该支行用脚步丈量责任，用行动传递温暖，让每一位客户都能感受到金融服务的温度与力量。

（编辑 田耿文）