农发行黑龙江富锦市支行推广“数智化设施”提升数字化运营管理水平

    农村金融时报网-黑龙江讯（记者 黄力辉）近日，黑龙江富锦市某粮食贸易企业财务人员刘女士来到农发行富锦市支行办理业务，这一次她没有像往常一样在客户等候区等待柜面叫号，而是取出随身携带的USBKey，来到一台崭新的数智化自助柜台机前，轻点屏幕，很快完成了业务办理，她拿着刚打印出来的单据告诉《农村金融时报》记者，自农发行数智化自助柜台机上线以来，她是第一批使用者，这款新设备十分便捷，节省了大量等候时间。

    农发行富锦市支行相关负责人介绍，此款设备预设了账户信息查询、交易信息查询、回单查询打印、对账单查询打印、企业网银系统等企业高频使用业务场景，可在业务办理集中时段，分流接待临柜客户。该支行指派专人指导客户操作，减少客户排队等待时间，提升了客户的体验感和满意度，也减轻了柜面打印回单等工作压力，全方位提高了服务质效。

    未来，该支行还将上线移动对客服务机具，发展移动柜面业务，全面推进总行“智慧运营”战略落地，切实提升全行数字化运营管理水平。

（编辑 郝飞）