万安农商银行“三全力”强化现金服务保障

    本报记者 郑长灵 通讯员 肖泉

    为进一步提升现金服务水平，维护人民币法定货币地位、保障现金顺畅流通，近日，万安农商银行韶口支行积极开展整治拒收人民币现金宣传活动，通过网点阵地宣传、村委社区走访、线上科普等多种形式，积极主动地向社会公众宣传人民币知识，维护消费者合法权益。

    “您好，根据《中华人民共和国人民币管理条例》，商家不能拒收现金哦！”在万安农商银行韶口支行营业大厅，大堂经理正向办理业务的商户李女士递上宣传折页。活动现场，工作人员通过发放折页、设置咨询台等方式，向群众讲解人民币作为国家法定货币的法律地位。针对老年群体、个体工商户等重点人群，工作人员结合真实案例耐心解答，现场互动热烈。不少市民表示：“以前不知道拒收现金违法，以后遇到这种情况，就知道该怎么维权了。”

    随着移动支付的普及，日常生活中“拒收现金”的现象时有发生，尤其是对老年人、残障人士等依赖现金支付的群体造成很多不便。万安农商银行主动延伸服务触角，深入农贸市场、便利店、乡村小卖部等现金使用高频场景，为商户提供“零钱包”兑换、现金收付规范指导等服务。

    “我们给商户准备了不同面额的‘零钱包’，还教他们如何识别假币，全力保障现金支付业务。”该行相关部门负责人介绍称。

    针对农村地区现金需求特点，该行切实优化ATM机清机加钞频次，确保营业网点尤其是偏远乡镇网点现金供应充足。

    维护人民币法定地位不是一时之举，而是长期责任。该行定期开展合规检查，对网点现金服务质量进行考核，强化教育培训，同时加强与市场监管、公安等部门的联动，形成监管合力。

    下一步，该行将持续深化现金服务管理，满足群众现金使用尤其是零钱使用需求，强化宣传教育，从源头提升公众金融素养，共同营造“人人爱护人民币、人人尊重现金支付”的良好氛围，让现金支付更安心、更便捷。

（编辑 汪世军 孙倩）