唐山农商银行城区支行：暖心服务获赞誉

    农村金融时报网-河北讯（记者 郝飞 通讯员 董祎丹 李岩）12月13日，在唐山农商银行城区支行营业大厅内，发生了一幕温馨场景。该支行大堂经理苗某主动伸出援手，在工作间隙悉心帮助办理业务的客户张女士照看幼童，其贴心举动赢得了客户的高度赞扬。

    当日下午，张女士独自带着年仅2岁的孩子前来办理定期存单转存业务。业务办理过程中需要填写资料、核对信息，幼小的孩子因环境陌生哭闹不止，让张女士手忙脚乱、倍感焦急。正在巡视厅堂的大堂经理苗某注意到这一情况，在确保大堂整体秩序平稳、不影响本职工作的前提下，她主动上前询问，并提出了可以临时帮忙照看孩子。

    在征得张女士同意后，苗某将孩子带到厅堂内的安全休息区。她耐心地陪伴孩子，用温和的话语和简单的互动安抚孩子的情绪，同时全程密切关注孩子的动态，确保其远离任何潜在危险区域。在苗某的安抚下，孩子逐渐停止了哭闹，露出了笑容，这让张女士得以安心、高效地完成了业务办理。

    业务结束后，张女士对苗某再三表示感谢。她感慨道：“苗经理既专业又有爱心，真是解决了我的燃眉之急。”并对城区支行设身处地为客户着想、提供有温度的服务表达了由衷的认可。

    唐山农商银行城区支行始终秉承“诚心诚意成就你”的服务理念，致力于为客户提供安全、便捷、温暖的金融服务体验。据悉，该支行鼓励员工在遵守服务规范、保障安全的前提下，主动观察、积极回应客户的多元需求，用真诚的服务传递金融温度，积极履行社会责任，树立良好的品牌形象。

（编辑 曹沛原）