山西潞城农商银行：暖心服务“零距离”

11-24 来源：农村金融时报网

农村金融时报网-山西讯（记者王磊通讯员米莹）近年来，山西潞城农商银行坚持以群众需求为导向，将常态化服务延伸至社区每一个“角落”，通过零币兑换、上门服务、反诈宣讲等多元化举措，把暖心服务送到百姓身边，让金融服务既有“力度”，更有“温度”。

针对周边商户、老年群体等零币兑换需求集中的情况，该行各网点均设立有“零币兑换绿色通道”，安排专人负责零币收纳、兑换服务，大幅提升兑换效率。无论是商户日常经营积累的大量硬币，还是居民家中存放的零散纸币，各网点都做到随到随兑、足额兑换，切实解决群众“兑币难”问题。

聚焦老年群体、行动不便客户等特殊群体的金融需求，该行各网点提供账户激活、密码重置、业务咨询等上门服务。为提升群众反诈防骗意识，该行依托网点“爱心驿站”，打造常态化反诈宣传阵地。在驿站内设置反诈宣传角，摆放宣传手册、张贴警示海报，切实筑牢金融安全防线。

（编辑郝飞）

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