山西孝义农商银行：外拓服务提升客户体验

11-14 来源：农村金融时报网

农村金融时报网-山西讯（记者王磊通讯员侯同林）今年以来，山西孝义农商银行转变服务模式，以“名单制”精准营销为抓手，推动金融服务效能持续提升。

该行组织“农商快办”服务队，深入重点商圈，针对花卉、农贸、电器、烟酒批发、家具等行业开展靶向走访，拓展服务半径，同时精细梳理存量客户信息，对优质客户进行重点营销与激活，提升商户活跃度。

该行紧盯外部市场，依据商户特征进行细分，采用网格化扫街入户策略，量身定制服务方案，精准拓展新客户，建立延时服务、节假日预约及定期回访机制，将特色服务延伸至8小时之外，强化客户全流程业务衔接，实现“一揽子”金融服务有效覆盖。

（编辑李美丽）

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